Heute habe ich Kundecenter der Telekom wegen einer Frage zu Prepaid Jahrestarif angerufen.
Soweit alles gut. Jetzt komme.....
Ein paar Minuten kam eine E-Mail von wurde mir ein Tarifewechsel für Festnetz bestätig !!!!! Leider habe ich mir der Namen der Beraterin nicht aufgeschrieben habe.... Es ist mir gelungen diesen -angeblich von mir -erteilten Auftrag stornieren ( was nicht so einfach war ) und auf mein ausdrücklichen Wunsch wurde mir auch eine diesbezügliche Bestätigung ( 3x deswegen angerufen) zugestand per e-mail.
Liebe Leute passt gut auf.
Liebe Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
@musicus31
danke für Deine Warnung.
Bei Bedarf einfach das noch ausfüllen 💡
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/beschwerde-allgemein?fs_id=1158968d-fa21-4efe-871e-a9b888a8047a
Gruß
Waage1969
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vor einem Monat
Es kommt eine Auftragsbestätigung-Lesen- Man hat 14 Tage Zeit zum Widerruf-
Achtung: Bei Aufträgen im TelekomShop gilt kein 14 Tage Widerrufsrecht.Nur bei Fernabsatz.
@musicus31 und alle anderen
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vor einem Monat
was nicht so einfach war
Heute habe ich Kundecenter der Telekom wegen einer Frage zu Prepaid Jahrestarif angerufen.
Soweit alles gut. Jetzt komme.....
Ein paar Minuten kam eine E-Mail von wurde mir ein Tarifewechsel für Festnetz bestätig !!!!! Leider habe ich mir der Namen der Beraterin nicht aufgeschrieben habe.... Es ist mir gelungen diesen -angeblich von mir -erteilten Auftrag stornieren ( was nicht so einfach war ) und auf mein ausdrücklichen Wunsch wurde mir auch eine diesbezügliche Bestätigung ( 3x deswegen angerufen) zugestand per e-mail.
Liebe Leute passt gut auf.
Liebe Grüße
Das Widerrufsformular ausfüllen ist nicht so einfach?
4
von
vor einem Monat
Der Widerruf ist doch nur die Möglichkeit, die Kuh noch vom Eis zu holen.
Es DARF GAR NICHT zu einer Auftragsbestätigung kommen! Dieses Verhalten an einer Hotline ist völlig inakzeptabel.
Und es reicht auch nicht aus, dass sich das Team hier immer nur für das Verhalten entschuldigt. Dem muss konsequenter nachgegangen werden.
von
vor einem Monat
Verhalten an einer Hotline
Der Widerruf ist doch nur die Möglichkeit, die Kuh noch vom Eis zu holen.
Es DARF GAR NICHT zu einer Auftragsbestätigung kommen! Dieses Verhalten an einer Hotline ist völlig inakzeptabel.
Und es reicht auch nicht aus, dass sich das Team hier immer nur für das Verhalten entschuldigt. Dem muss konsequenter nachgegangen werden.
Ich habe 2019 mein Glasfaser 50mb erhalten und noch ne Frage gehabt an die hotline.
Wurde beantwortet aber zum Schluss..es wäre ein 100mb Port frei..ob ich den haben wollte.
( Nein !!) Es kam aber auch nichts dazu.
@fdi
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von
vor einem Monat
Guten Morgen @musicus31,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich kann dir versicher, das dies nicht in unserem Sinne ist.
Solltest du einmal mit dem Gedanken spielen deinen Festnetztarif zu ändern, sag uns einfach hier bescheid. Wir melden uns dann und besprechen alle Details.
Ich wünsche einen schönen Start in den Sonntag.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
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