‎Vertrag von VDSL 25 auf VDSL 50 erweitern

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Vertrag von VDSL 25 auf VDSL 50 erweitern

6 years ago

Hallo,

bei uns wurde nun endlich Vectoring aktiviert und damit sind bei uns nun auch deutlich schnellere Geschwindigkeiten möglich.

Damals wurde bei uns nur VDSL25 geschaltet. Jetzt würden wir gerne, die zu unserem Vertrag gehörenden VDSL50 haben.

An der Hotline hieß es, die seien nun verfügbar, allerdings können die nur geschaltet werden in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung. Hier habe ich bereits in anderen Beiträgen gelesen, dass das so nicht stimmt. Eine Vertragsverlängerung kommt für uns nämlich zur Zeit nicht in Frage.

Ich hoffe hier kann uns, wie anderen zuvor nun geholfen werden.

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6 years ago
@KarlOtto2000 probiere es aus ob es schon funktioniert hier
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6 years ago
@KarlOtto2000 du kannst jetzt nur das Geschwindigkeitsprofil von Vdsl 25 auf Vdsl 50 erhöhen. Wenn du Magenta L willst musst du den ganzen Vertrag ändern mit neuer Laufzeit.
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6 years ago
@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.
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6 years ago

KarlOtto2000

@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.

@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.

KarlOtto2000

@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.

@KarlOtto2000 dann musst du den ganzen Vertrag ändern. Da dein Profil schon ergänzt ist kann dich das Teami @Telekom hilft Team kontaktieren
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6 years ago
@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.
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6 years ago
Hallo @KarlOtto2000,

ich habe gesehen, dass inzwischen VDSL 100 zum 12.03.2019 gebucht wurde. Der Vertrag verlängert sich dadurch nicht.

Gruß
André A.
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6 years ago
Hallo @KarlOtto2000,

das hätte tatsächlich nicht passieren dürfen. Ich habe es intern an unsere IT weitergeleitet. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier wieder. Ich weise schon einmal darauf hin, dass es durchaus einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Daher haben Sie bitte Geduld.

Gruß
André A.
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6 years ago
Hallo @KarlOtto2000,

die Rückmeldung der Kollegen liegt vor. Der Vertragsbeginn wurde korrigiert.

Gruß
André A.
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6 years ago
@André A. Danke.
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6 years ago
Hallo @KarlOtto2000,

die Rückmeldung der Kollegen liegt vor. Der Vertragsbeginn wurde korrigiert.

Gruß
André A.
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