Hallo Telekom-Hilft-Team,

da mir in den nächsten zwei Wochen schlicht die zeitlichen Kapazitäten für Warteschleifen in der Hotline fehlen und Kunden mit dem gleichen Problem hier scheinbar schneller geholfen wurde, wende ich mich direkt an Euch.

Im Sommer bekam ich ein Schreiben von der Telekom, in dem mir der Anschluss wegen Umstellung vom ISDN auf IP zum 11.12.2019 gekündigt wurde. Kein Problem, da ich bald zu den wenigen Glücklichen in Deutschland gehöre, die bald einen FTTH -Anschluss (andere Anbieter) ihr eigen nennen dürfen, hätte ich ohnehin gekündigt. Am 22.11. erhielt ich ein weiteres Schreiben, mit der Ankündigung, dass mein Anschluss zum 18.12.2019 stillgelegt wird. Leider verzögert sich der Anschluss der Glasfaser um ein paar Wochen, so dass ich kurzzeitig zu einem Anbieter mit einmonatiger Kündigungsfrist wechseln muss (easybell).

Dort habe ich mit dem Auftrag für den VDSL-Anschluss die Portierung meiner Rufnummern beauftragt (was so kurzfristig wohl eine schlechte Idee war, wie ich leider zu spät festgestellt habe).

Heute erreicht mich die Nachricht, dass die Telekom meinen Anschluss erst zum 11.12.2020(!), also ein Jahr später freigibt!? Ich gehe davon aus, dass es sich hier um den üblichen Fehler handelt, der scheinbar oft bei der Kündigung des Abschlusses durch die Telekom vorkommt und hoffe, das mir hier geholfen werden kann..?

Vielen Dank und in der Hoffnung auf eine zeitnahe Lösung, (Abschaltung ist in 16 Tagen!),

Micha.