Hallo!

Ich habe meinen Festnetzanschluss vor ein paar Monaten gekündigt. Das Kündigungsdatum, bestätigt per Brief, war gestern, der 14.3.2021. Mehrere Telefonate mit den Retention-Leuten ergaben kein Angebot, zu dem ich bleiben wollte, so dass ich nie die Kündigung zurückgezogen habe.

Jetzt ist es aber so, dass der Anschluss noch funktioniert und es im Kundencenter so aussieht, dass der Vertrag noch bis zum 14.3.2022 läuft. Da ich so ein Typ Mensch bin, der immer zuerst das Schlechteste annimmt, sorgt mich jetzt, dass der letzte Retention-Spezialist vielleicht seine Provision zu sehr im Blick hatte und mir möglicherweise eine Vertragsverlängerung "untergejubelt" hat.

Daher sprach ich eben mit dem Telefonsupport. Aber die Dame wusste auch nicht recht, warum noch alles läuft. Intern hatte sie anscheinend die Kündigung zum 8.4.2021 vermerkt, was zufällig das Datum ist, das mir o2 als Anschalttermin für den neuen Anschluss genannt hat. Zu der Anzeige im Kundencenter hatte sie leider keine schlüssige Erklärung.

Nun wüsste ich gerne, was passiert ist. Ich bin ja eigentlich auf die Kündigung zu gestern eingestellt, habe mir einige SIMs mit ordentlich Datenvolumen organisiert, damit ich nicht komplett auf dem Trockenen sitze was Internet angeht. Und ich glaube auch nicht daran, dass die Telekom aus Menschenfreundlichkeit den Kündigungstermin verschiebt, damit ich nicht ohne Internet dastehe. (das ist die Vermutung der Supporterin gewesen) Das werde ich ja wohl bezahlen sollen, oder? 3 Wochen, die ich eigentlich nicht mehr Kunde sein möchte. Mit einer Rufnummernportierung kann es auch nichts zu tun haben, denn der Portierungswunsch wurde offenbar abgelehnt. Zumindest bekomme ich von o2 eine gänzlich andere Telefonnummer als die 3, die ich jetzt habe. Was mich nicht stört, nebenbei, weil ich Festnetztelefonie so gut wie nie verwende.

Ist hier irgendjemand von Telekom, der sich das bitte mal angucken könnte und mir Bescheid gibt, was passiert ist?

Vielen Dank und viele Grüße!