Solved

Vertragsübernahme WG

1 year ago

Hallo liebe Telekom,

 

wir haben das gleiche Problem wie im Beitraghttps://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Vertragsuebernahme-WG/td-p/5650090 . Ich bin ausgezogen und möchte meinen Vertrag an meine Mitbewohnerin übergeben. Telekomshop und Hotline konnten uns trotz Verweis auf oben stehenden Beitrag leider nicht weiterhelfen. Könnten Sie uns hierbei behilflich sein?

Viele Grüße

374

15

  • Accepted Solution

    accepted by

    1 year ago

    Hallo @FRA380

     

    ich habe nochmal mit meiner Kollegin gesprochen und leider ist es nicht möglich, dass der Vertrag übernommen werden kann. 

     

    Viele Grüße

    Maja Z.

    0

  • Accepted Solution

    accepted by

    1 year ago

    Hallo Maja,

     

    vielen Dank nochmal für deine Unterstützung. Ich war begeistert von deinen schnellen Rückmeldungen (unter anderem an einem Feiertag!!!). Im Gegensatz zur Hotline warst du sehr gut informiert und danke auch für deinen Einsatz deine Kollegin zu kontaktieren.

     

    Am Ende hatten wir das Glück, dass an meiner neuen Adresse nicht ausreichend Bandbreite zur Verfügung stand(theoretisch schon aber faktisch lagen wohl nicht ausreichend Leitungen) und wir nun wider Erwarten doch ein Sonderkündigungsrecht hatten. 

     

    Viele Grüße

    2

    Answer

    from

    1 year ago

    FRA380

    Am Ende hatten wir das Glück, dass an meiner neuen Adresse nicht ausreichend Bandbreite zur Verfügung stand(theoretisch schon aber faktisch lagen wohl nicht ausreichend Leitungen) und wir nun wider Erwarten doch ein Sonderkündigungsrecht hatten.

    Am Ende hatten wir das Glück, dass an meiner neuen Adresse nicht ausreichend Bandbreite zur Verfügung stand(theoretisch schon aber faktisch lagen wohl nicht ausreichend Leitungen) und wir nun wider Erwarten doch ein Sonderkündigungsrecht hatten. 
    FRA380
    Am Ende hatten wir das Glück, dass an meiner neuen Adresse nicht ausreichend Bandbreite zur Verfügung stand(theoretisch schon aber faktisch lagen wohl nicht ausreichend Leitungen) und wir nun wider Erwarten doch ein Sonderkündigungsrecht hatten. 

    @FRA380 

    Weißt Du zufälligerweise auch noch wie das für die dort verbliebenen dann weitergelaufen ist - wie lange waren die nach Beendigung Deines Vertrages offline, bis dort ein neuer Vertrag aktiv werden konnte? Das wäre nämlich bei einer Vertragsübernahme einer der großen Vorteile, dass das nahtlos laufen würde, ohne Serviceunterbrechung, einfach weiter surfen und telefonieren.

    Answer

    from

    1 year ago

    Hi @FRA380,

    es freut mich sehr zu lesen, dass du so zufrieden mit unserem Service bist und dass meine Kollegin dein Anliegen lösen konnte.🙂

    Sollten noch Fragen aufkommen, kannst du jederzeit auf uns zukommen.

    Ich wünsche dir einen schönen Tag und liebe Grüße

    Emre T.

    Unlogged in user

    Answer

    from

This could help you too

in  

236

0

1

3782

0

3

Solved

181

0

3

Solved

756

0

3

Solved

140

0

2