Liebe Teamies ,

 

ich bräuchte bitte Eure Unterstützung.

 

Meine Tante hat aktuell folgenden Tarif " DeutschlandLAN IP Voice/Data L" (wurde ihr vor gut zwei Jahren im Telekom Shop als einzig verfügbarer Tarif verkauft)

 

an ihrer Adresse ist nur folgender Tarif möglich "MagentaZuhause S" lt. Telekom Seite.

aufgrund des immensen Preisunterschieds würde ich diesen nun gerne umstellen. 

versuche ich dies dann über Kundencenter ist es nicht möglich. ebenso wenn ich über Tarif ändern auf der Telekom Seite gehe. 

(Browser zurücksetzen oder andren Browser hab ich durchgeführt)

wäre klasse wenn ihr da mal draufschauen könntet wo es hakt. 

 

Meine Tante ist aktuell zu Besuch und ich wäre die nächsten Tage immer telefonisch erreichbar. (auch am Sonntag)

Kundennummer hab ich schon mal im Profil hinterlegt.

 

Danke und Gruß