Hallo, eigentlich läuft unser Vertrag am 3.4.18 aus, ich habe online einen neuen bestellt und als Umstelltermin den 4.4. ausgewählt. Jetzt habe ich aber eine Mail bekommen da steht: am 12.04.2018 stellen wir Ihnen den Anschluss zur Verfügung
außerdem steht da noch: Ihr bisheriger Vertrag Entertain Comfort (4)/Universal sowie die dazu gebuchten Leistungen entfallen zum 12.04.2018.
Also wird die alte Verbindung jetzt erst am 12.4. abgestellt anstatt am 3.4.?
Falls ja, wie sicher ist es das alles richtig verläuft und mir das Internet nicht doch schon eher abgestellt wird?
vor 8 Jahren
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vor 8 Jahren
Hy nabend un herzlich willkommen hier 🙂💕 @Gerd58x ja die alte Verbindung wird dann erst abgestellt... aber zur sic kann ein teami no druffguga un das klären das ja nix schiefläuft...deshalb bitte vorsorglich
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa...grüsle 🙂💕
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von
vor 8 Jahren
Danke!
An das Team: Ich habe jetzt die Daten hinterlegt, wäre nett wenn ihr das angucken könntet und mir hier im Forum meine Frage beantworten könntet, weil telefonisch bin ich nicht immer zu erreichen.
von
vor 8 Jahren
@Gerd58x Super das du benutzerdaten eingetipselt hast dann hab bitte a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht die ham viel Arbeit hier 🙂 grüsle
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von
vor 8 Jahren
Ein Auftrag für einen Tarifwechsel erfolgt immer am gleichen Tag. Es gibt keine Unterbrechung. In deinem Fall findet die Umstellung am 12.04. im Laufe des Tages statt, allerdings bis spätestens 21 Uhr. Bis zum 12.04. läuft also alles so weiter wie du es jetzt hast.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
ich hab mal geschaut, die Abschaltung und die Bereitstellung des neuen Anschlusses ist beides für den 12. April geplant.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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von
vor 8 Jahren
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