Hallo Telekom-hilft-Team,

ich schreibe hier im Speziellen direkt das Team an, da mir momentan sicher kein normales Forummitglied helfen kann. Folgender Umstand: für heute Nachmittag gegen 16 Uhr soll mein Vertrag komplett von DSL-Hybrid- LTE auf VDSL50 umgestellt werden. Einen passenden, neuen Speedport Smart habe ich mir bereits senden lassen und laut Anzeige an meinem aktuellen Speedport Hybrid wurde bereits heute Nacht die LTE -Option abgeschaltet (keine Anzeige der Leistungsbalken mehr verfügbar). Hatte ich bis gestern noch durchschnittlich 30Mbit, so sind es nun nur noch um die 8Mbit laut Speedtest/Breitbandmessung.

Hier nun meine Fragen:

1. Wird die Telekom den Termin heute Nachmittag sicher einhalten?

2. Werde ich noch per SMS oder Anruf informiert wenn die Umstellung vollzogen ist?

3. Muss ich meinen Speedport Hybrid vor der Umstellung gegen den Speedport Smart austauschen?

4. Was soll ich mit der LTE -Simcard anfangen, die ja deaktiviert wird/wurde? Soll ich sie mit dem alten Router zurücksenden oder vernichten?

Hoffe auf möglichst zeitnahe Antworten und das es mit der Umstellung heute klappt. Bin ab morgen 3 Tage weg und mein Sohn braucht für sein Studium unbedingt den funktionierenden Internetzugang!!

Liebe Grüße, Christine Weiss