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vor einem Tag
Wie kann sowas sein?
Guten Tag,
ich habe die Umstllung auf Magenta Xl widerufen. Eine Bestätigungmail kam am selben Tag. Heute dann allerdings eine SMS das der Vertrag umgestellt worden sei. Wie kann sowas sein?
Wir kennen leider den zeitlichen Abstand zwischen Widerruf und Ausführung aber könnte es sein dass dazwischen nicht viel Zeit liegt und sich das überschnitten hat?
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vor einem Tag
Hallo @bmwm3power,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich sehe es mir sehr gerne einmal an.
Leider habe ich dich soeben nicht erreicht. Magst du mir mitteilen, wann es dir besser passt?
Liebe Grüße
Swetlana
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vor einem Tag
Sie können mich gerne jetzt noch einmal anrufen. Ich bin jetzt erreichbar.
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3
von
vor einem Tag
Sie können mich gerne jetzt noch einmal anrufen. Ich bin jetzt erreichbar.
@Swetlana S.
0
von
vor einem Tag
Hallo @bmwm3power,
leider habe auch ich gerade niemanden erreicht. Es wäre toll, wenn Sie einen ungefähren Zeitrahmen angäben, da wir durchgehend in der Fallbearbeitung sind und nicht immer kurzfristig auf ein „Jetzt passt es“ reagieren können. Dankeschön! :)
Liebe Grüße
Nicole
von
vor einem Tag
Hallo,
ich glaub es hat sich erledigt. Ich habe auf der Hotline angerufen und habe nun eine schriftliche Bestätigung über die Stornierung. Falls es nochmal Probleme geben sollte würde ich mich nochmal melden.
MfG
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo,
ich glaub es hat sich erledigt. Ich habe auf der Hotline angerufen und habe nun eine schriftliche Bestätigung über die Stornierung. Falls es nochmal Probleme geben sollte würde ich mich nochmal melden.
MfG
Hinweis:
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3
von
vor einem Tag
Oki doki... vielen Dank für dein Feedback @bmwm3power
Ja bitte melde dich, wenn doch noch etwas unklar ist.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor einem Tag
Ich bin nun Zuhause und musste fesstellen das ich kein Internet mehr habe. Die Box synchronisiert nicht mehr.
Vor einigen Tagen hatte der Techniker angerufen um mich zu benachrichtigen das er den Anschluss nun auf 250mbit umstellt.
Ich hatte ihm dann mitgeteilt das ich den Vertrag schon einige Tage vorher widderrufen hatte. Er sagte kein Problem dann klemmt er die Leitung nicht um.
Heute kam dann diese SMS das die Vertragsumstellung abgeschlossen sei. Ich vermute das nun deshalb mein Internet nicht mehr geht.
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von
vor einem Tag
Hey @bmwm3power,
ist die Umstellung den zu heute?
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Nein, die Umstellung sollte ursprünglich am 5.8 stattfinden.
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2
von
vor 15 Stunden
Nein, die Umstellung sollte ursprünglich am 5.8 stattfinden.
@Behar A.
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von
vor 15 Stunden
@bmwm3power,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie eben besprochen, lag es wohl an der Überschneidung des Auftrags mit der Rückabwicklung auf den Ursprungsbestand.
Heute sollte der Anschluss wieder gehen. Schaue hier gerne mal nach, sobald du Zuhause bist und sag uns hier gern Bescheid.
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Hallo Swetlana,
mein Anschluss funktioniert nach wie vor nicht. Es werden auch keine Informationen zur DSL Gegenstelle angezeigt.
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1
von
vor 9 Stunden
@bmwm3power,
das ist ja doof.
Lass und bitte nochmal telefonieren. Ich habe dich soeben leider nicht erreicht. Wann passt es besser?
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Mich während meiner Arbeitszeit zu erreichen ist tatsächlich etwas schwer. Besser wäre da in meiner Mittagspause zwischen 13 und 14 Uhr.
Ich habe eben zum Testen einen anderen Router angeschlossen. Damit ist ebenfalls kein Sync möglich.
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Uneingeloggter Nutzer
von