Gelöst

Vertragsupgrade

vor 4 Jahren

Guten Tag,

 

ich habe heute ein Vertragsupgrade auf Magenta Zuhause XL durchgeführt. In der Auftragsbestätigung steht, dass der Altvertrag und alle zusätzlichen Optionen gekündigt werden bei Inkrafttreten des neuen Vertrags. 

Ich habe auf dem alten Vertrag als Zusatzoption auch ein Sky Paket, welches ich gerne behalten will. Bleibt dieses bestehen?

 

Viele Grüße

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    • Akzeptierte Lösung

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      vor 4 Jahren

      @b.heisselmannSky bleibt natürlich erhalten! Das ist ein bisschen nglücklich formuliert! Nur die vertragstechnischen Leistungen wie Geschwindigkeit! Die Zubuchoptinen bleiben erhalten!

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      vor 4 Jahren

      Super, danke sehr für die schnelle Antwort.

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    • vor 4 Jahren

      Genau genommen ist Sky keine Option zu deinem Vertrag.
      Da die Telekom nicht der Vertragspartner für das Sky Angebot ist.

      Es ist halt nur in deinen Kundendaten vermerkt, dass du Sky über Telekom empfängst.

      1

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      von

      vor 4 Jahren

      Danke Dir für die Hilfe!

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    • Akzeptierte Lösung

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      vor 4 Jahren

      Hallo @b.heisselmann,

      herzlich willkommen in unserer Community.

      Ich kann mich hier meinen "Vorpostern" nur anschließen.

      Da wir nicht der Vertragspartner für die Sky-Pakete sind, können wir diese auf Auftragsbestätigungen nicht berücksichtigen. Daher keine Sorge, wenn bereits die Sky-Pakete gebucht und über MagentaTV freigeschaltet sind, bleiben diese es auch nach dem Tarifwechsel weiterhin.

      Viele Grüße
      Oliver I.

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      vor 4 Jahren

      Prima. Danke für die Antwort!

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