Vertragsupgrade

Question

Guten Tag,

ich habe heute ein Vertragsupgrade auf Magenta Zuhause XL durchgeführt. In der Auftragsbestätigung steht, dass der Altvertrag und alle zusätzlichen Optionen gekündigt werden bei Inkrafttreten des neuen Vertrags.

Ich habe auf dem alten Vertrag als Zusatzoption auch ein Sky Paket, welches ich gerne behalten will. Bleibt dieses bestehen?

Viele Grüße

Gadich · Accepted Answer

@b.heisselmannSky bleibt natürlich erhalten! Das ist ein bisschen nglücklich formuliert! Nur die vertragstechnischen Leistungen wie Geschwindigkeit! Die Zubuchoptinen bleiben erhalten!

Oliver I. · Accepted Answer

Hallo @b.heisselmann,herzlich willkommen in unserer Community.Ich kann mich hier meinen 'Vorpostern' nur anschließen.Da wir nicht der Vertragspartner für die Sky-Pakete sind, können wir diese auf Auftragsbestätigungen nicht berücksichtigen. Daher keine Sorge, wenn bereits die Sky-Pakete gebucht und über MagentaTV freigeschaltet sind, bleiben diese es auch nach dem Tarifwechsel weiterhin.Viele GrüßeOliver I.

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