Ich hatte ein Vertragsupgrade am 28.5. gehabt, hier wurde mein vorhandener Magenta Festnetzvertrag in einen neuen Vertrag mit Megastream umgewandelt. Seitdem habe ich keinen Zugriff mehr auf irgendeinen Vertrag, es kommt immer eine Fehlermeldung nach dem Login. Dauert das oder ist das nu ein Fehler der korrigiert werden muss? wenn ja, wer kann das korrigieren.
Also ich hatte einen Festnetzvertrag und einen davon abgekoppelten Magenta TV Megastream Vertrag, der sollte zusammengeführt werden zu einem Kombivertrag. Die Kundennummer im Profil und der Login wären das richtige.
Wenn Fehler dann bitte korrigieren, danke!!
vor 2 Tagen
Leider schreibst Du nicht von welchem Tarif in welchen Tarif upgegradet wurde. Es könnte u.U. sein, dass für den neuen Tarif ein ganz anderes Kundencenter zuständig ist.
Damit einher geht dann auch die Frage ob die Teamies hier im Forum überhaupt helfen können/zuständig sind.
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vor 2 Tagen
Hallo @mwippler,
herzlich willkommen bei uns in der Community.
Ich helfe gerne weiter und schaue mir das genauer an.
Wann kann ich dich telefonisch erreichen?
Wir besprechen das Ganze telefonisch.
Viele Grüße
Khaled
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vor 2 Tagen
Hallo,
Ab morgen eigentlich den ganzen Tag über das hinterlegte Handy.
grüsse
matthias
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Antwort
von
vor 2 Tagen
Hallo @mwippler,
danke für dein Feedback.
Dann sage ich, bis morgen Vormittag.😊
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
Antwort
von
vor einem Tag
@mwippler
Danke für das freundliche Telefongespräch. So konnten wir feststellen, dass die Buchung des neuen Festnetzvertrags nicht so durchgeführt wurde, wie es eigentlich gedacht war.
Ich werde es intern weitergeben, sodass eine Bereinigung des Bestands vorgenommen wird.
Einen schönen Sonntag wünscht
Jürgen
Antwort
von
vor einem Tag
Vielen Dank schon mal und ebenfalls einen schönen Rest Sonntag.
Grüße
Matthias
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