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3 days ago
Leider schreibst Du nicht von welchem Tarif in welchen Tarif upgegradet wurde. Es könnte u.U. sein, dass für den neuen Tarif ein ganz anderes Kundencenter zuständig ist.
Damit einher geht dann auch die Frage ob die Teamies hier im Forum überhaupt helfen können/zuständig sind.
0
3 days ago
Hallo @mwippler,
herzlich willkommen bei uns in der Community.
Ich helfe gerne weiter und schaue mir das genauer an.
Wann kann ich dich telefonisch erreichen?
Wir besprechen das Ganze telefonisch.
Viele Grüße
Khaled
0
3 days ago
Hallo,
Ab morgen eigentlich den ganzen Tag über das hinterlegte Handy.
grüsse
matthias
3
Answer
from
3 days ago
Hallo @mwippler,
danke für dein Feedback.
Dann sage ich, bis morgen Vormittag.😊
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
Answer
from
3 days ago
@mwippler
Danke für das freundliche Telefongespräch. So konnten wir feststellen, dass die Buchung des neuen Festnetzvertrags nicht so durchgeführt wurde, wie es eigentlich gedacht war.
Ich werde es intern weitergeben, sodass eine Bereinigung des Bestands vorgenommen wird.
Einen schönen Sonntag wünscht
Jürgen
Answer
from
3 days ago
Vielen Dank schon mal und ebenfalls einen schönen Rest Sonntag.
Grüße
Matthias
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