Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe folgendes Problem:
Meinen DSL Vertrag bei Ihnen habe ich fristgerecht gekündigt, da bei mir Glasfaser angekündigt wurde. Um flexibel zu sein habe ich mich für einen Wechsel zu 1&1 entschieden, die einen monatlichen kündbaren Vertrag angeboten haben. Dann ging es mit dem Glasfaseranschluss schneller als erwartet, sodass ich den Auftrag bei 1&1 vor dem Schaltungstermin noch stornieren konnte. Alles hat reibungslos geklappt bis ich eine Rechnung von Ihnen für April 2021 bekommen habe und im Kundencenter feststellen musste, dass der Vertrag ohne meine Zustimmung und trotz schriftlicher Kündigungsbestätigung um ein Jahr verlängert wurde! Ärgerlich an der ganzen Sache ist auch der Kundenservice: telefonisch wird man an 1&1 verwiesen, schriftliche Beschwerden werden nicht beantwortet. 

Ich möchte, dass der Vertrag sofort aufgehoben wird und mir jegliche erstandene Kosten erstattet werden!

Mit freundlichen Grüße