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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@szczesny.ds
Ja gab es aber ich hab jetzt mein vertrag verlängert. Es geht da drum das meine eigenständig Verlängerung geklappt hat ,die über der Hotline nicht .Jetzt wollte ich nur wissen ob die Telekom mir nachträglich das Angebot von der Hotline buchen kann
Ja gab es aber ich hab jetzt mein vertrag verlängert.
Es geht da drum das meine eigenständig Verlängerung geklappt hat ,die über der Hotline nicht .Jetzt wollte ich nur wissen ob die Telekom mir nachträglich das Angebot von der Hotline buchen kann
Nein, das kann sie nicht weil das Angebot nur während des Gesprächs gültig ist das du mit dem entsprechenden Mitarbeiter geführt hast.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Die richtige Antwort hast du bereits durch die User erhalten können.
Wir können nachträglich keine anderen Konditionen abschließen, wenn du die Buchung selber durchgeführt hast.
Hier muss dann ein Widerruf erfolgen, damit dann erneut versucht werden kann, eine Verlängerung einzubuchen.
Wenn der Support allerdings aus Bonitätsgründen keine Verlängerung machen kann, dann ist dies natürlich auch nicht mit anderen Konditionen und Co. möglich.
Demnach kann ich dir an dieser Stelle leider nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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