Vertragsverlaengerung trotz bestaetigter Kuendigung

Question

Hallo zusammen,ich habe meinen Vertrag (Vertragsende April 2019) fristgerecht bereits Ende 2018 gekuendigt.Eine Bestaetigung dazu wurde mir zugeschickt. Im Mai wurde wieder eine Rechnung geschickt und der Vertrag einfach um ein Jahr verlaengert (zu sehen auf der Rechnung, Vertragsende). Mein Konto existiert allerdings nicht mehr und somit kann auch nichts abgebucht werden. Fuer den Juni habe ich wieder eine Rechnung in meiner Post (Vertragsende April 2020).Das hat nichts mit kann vorkommen zu tun und es erfolgt eine Abschlussrechnung, denn der Abschluss war laengst.Es waere besser wenn die Rechnungsschreibung wuesste was in der Vertragsabteilung bereits seit Monaten bekannt ist.

Jürgen Wo. · Accepted Answer

Hallo Christian@takumi123! ja es hat sich einiges getan. Der Auftrag hing noch aufgrund eines Verarbeitungsfehlers. Jetzt haben wir ihn durchgeschubst. Bzw. Rückwirkend eingestellt.GrußJürgen Wo.

Sherlocka · Answer

@takumi123! es braucht in der Regel 1 bis 2 Monate mehr, bis bei der Telekom die Schlussrechnung erstellt ist. In dieser werden zu viel eingezogene Beträge auch wieder gut geschrieben, ... . Das hat unter anderem auch etwas damit zu tun, dass es Drittanbieter gibt, welche noch über den Provider Forderungen erheben könnten, welcher erst zu späteren Stichtagen davon erfahren kann. Und welcher aber verpflichtet ist, dieses Forderungen einzuziehen, ... . Und es soll Leute geben, welche schier auf den letzten Drücker es sich anders überlegen und die Kündigung widerrufen oder selbst eine Vertragsverlängerung anstoßen. Den Anschluss abgeschaltet zu haben, kommt nicht so gut. Ich werde eskalieren, um die  Teamies  auf deinen Fall hinzuweisen. So dass ein  Teamie  dann die Faktenlage prüfen kann, und ggf gegensteuern kann. Laut Batterieanzeige des Profils hast du die dazu nötigen Daten hinterlegt (mehr als die Füllanzeige kann ich aber nicht sehen, den Inhalt selbst sehen nur die  Teamies , wie es auch sein soll).

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