Hallo zusammen,
ich habe meinen Vertrag (Vertragsende April 2019) fristgerecht bereits Ende 2018 gekuendigt.
Eine Bestaetigung dazu wurde mir zugeschickt. Im Mai wurde wieder eine Rechnung geschickt und der Vertrag einfach um ein Jahr verlaengert (zu sehen auf der Rechnung, Vertragsende). Mein Konto existiert allerdings nicht mehr und somit kann auch nichts abgebucht werden. Fuer den Juni habe ich wieder eine Rechnung in meiner Post (Vertragsende April 2020).
Das hat nichts mit kann vorkommen zu tun und es erfolgt eine Abschlussrechnung, denn der Abschluss war laengst.
Es waere besser wenn die Rechnungsschreibung wuesste was in der Vertragsabteilung bereits seit Monaten bekannt ist.
vor 6 Jahren
@takumi123!
es braucht in der Regel 1 bis 2 Monate mehr, bis bei der Telekom die Schlussrechnung erstellt ist. In dieser werden zu viel eingezogene Beträge auch wieder gut geschrieben, ... .
Das hat unter anderem auch etwas damit zu tun, dass es Drittanbieter gibt, welche noch über den Provider Forderungen erheben könnten, welcher erst zu späteren Stichtagen davon erfahren kann. Und welcher aber verpflichtet ist, dieses Forderungen einzuziehen, ... .
Und es soll Leute geben, welche schier auf den letzten Drücker es sich anders überlegen und die Kündigung widerrufen oder selbst eine Vertragsverlängerung anstoßen. Den Anschluss abgeschaltet zu haben, kommt nicht so gut.
Ich werde eskalieren, um die Teamies auf deinen Fall hinzuweisen. So dass ein Teamie dann die Faktenlage prüfen kann, und ggf gegensteuern kann. Laut Batterieanzeige des Profils hast du die dazu nötigen Daten hinterlegt (mehr als die Füllanzeige kann ich aber nicht sehen, den Inhalt selbst sehen nur die Teamies , wie es auch sein soll).
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vor 6 Jahren
Hallo @Sherlocka
das was du da schreibst, sind doch nur faule Ausreden.
Sie sind zwar ein Grund, die Abschlussrechnung mit einiger Verzögerung zu versenden, aber absolut kein Grund, für Zeiträume, in denen der Vertrag bereits beendet ist, das feste Monatsentgelt in Rechnung zu stellen.
Einfach schlechter Telekom-Stiel.
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von
vor 6 Jahren
Hallo @Sherlocka das was du da schreibst, sind doch nur faule Ausreden. [...]
Hallo @Sherlocka
das was du da schreibst, sind doch nur faule Ausreden. [...]
Meinst du damit mich persönlich bezüglich fauler Ausrede? Das könnte man nämlich im schnellen drüber lesen so raus interpretieren.
Oder einfach nur missverständlich geschrieben, dass du damit die Telekom meinst? Ich gehe mal von Letzerem aus, und die Leser hoffentlich auch.
Ansonsten:
Ich habe eskaliert, um die Teamies auf den Fall zur Prüfung hinzuweisen. Und das ist keine faule Ausrede sondern eine in der Regel nützliche Handlungsweise eines Helfers.
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vor 6 Jahren
die Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid.
Können wir einmal dazu telefonieren? Wann kann ich dich denn am Besten erreichen?
Gruß Natalia H.
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vor 6 Jahren
Hi,
ich bin seit Januar nicht mehr in Deutschland.
Mein Konto habe ich nur wegen der Telekom Rechnungen bis April bestehen lassen.
Danach wurde das Konto aufgeloest. Es sollte doch moeglich sein meine Kuendigung zu finden und sie
and die entsprechende Stelle weiterzureichen.
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vor 6 Jahren
ich würde gerne mit Ihnen einmal darüber sprechen. Wann kann ich Sie denn am besten erreichen?
Gruß Natalia H.
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vor 6 Jahren
Hallo @Natalia We. ,
da ich nicht mehr in Deutschland bin geht das nur per mail.
Gruss
Christian
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vor 6 Jahren
gibt es keine Telefonnummer mit Ländervorwahl, über welche du erreichbar wärst?
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vor 6 Jahren
fülle mir doch bitte das http://bit.ly/Teamkontakt einmal aus. Dann schicke ich dir alles Weitere per E-Mail.
Gruß Natalia H.
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vor 6 Jahren
Hallo @Natalia We. ,
kann es sein, dass sich schon etwas getan hat?
Ich habe jetzt auch per email die Kuendigungsbestaetigung erhalten und eine email mit dem Hinweis das ich noch 180 Tage auf meine mails Zugriff habe. Damit scheint die Kuendigung ueberall angekommen zu sein. An welchen Stellen auch immer gedreht wurde.
Danke & viele Gruesse
Christian
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ja es hat sich einiges getan. Der Auftrag hing noch aufgrund eines Verarbeitungsfehlers. Jetzt haben wir ihn durchgeschubst. Bzw. Rückwirkend eingestellt.
Gruß
Jürgen Wo.
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vor 6 Jahren
Hallo @Jürgen Wo.
danke schoen.
Ich habe meine email Konto auch schon zu freemail transferiert.
Das ging recht einfach und schnell.
Viele Gruesse & danke schoen
Christian
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von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
zuerst dachte ich es waere mt dem Empfang der schriftlichen Kuendigungsbestaetigung erledigt, war es nicht.
Dann habe ich Ende Mai die Bestaetigung meiner Kuendigung auch per mail erhalten, aber..
Ich habe eine Mahnung ueber zwei Monate erhalten, plus Mahnkosten, fuer Monate bei denen ich gar nicht mehr bei der Telekom bin.
Die Mahnung ist fuer Mai und Juni, mein Vertrag endete am 28.04.2019.
Wer sagt der Rechnungsschreibung bescheid?
Viele Gruesse
Christian
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vor 6 Jahren
ich habe gerade in dein Kundenkonto geschaut und soweit ich das sehe, wurde der Fehler mit den beiden in Rechnung gestellten Monaten bereits korrigiert.
Hat sich schon jemand dazu bei dir gemeldet?
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
das "Problem" Vertragsverlaengerung trotz bestaetigter Kuendigung ist leider nur zum Teil geloest.
Zuerst dachte ich es waere mt dem Empfang der schriftlichen Kuendigungsbestaetigung erledigt, war es nicht.
Dann habe ich Ende Mai die Bestaetigung meiner Kuendigung auch per mail erhalten, aber..
Ich habe eine Mahnung ueber zwei Monate erhalten, plus Mahnkosten, fuer Monate bei denen ich gar nicht mehr bei der Telekom bin.
Die Mahnung ist fuer Mai und Juni, mein Vertrag endete am 28.04.2019.
Wer sagt der Rechnungsschreibung bescheid?
Viele Gruesse
Christian
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von
vor 6 Jahren
Wie du sehen koentest, wenn du den Thread den gelesen haettest, habe ich gestern geschrieben.
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von
vor 6 Jahren
Lies dir meinen Thread durch, dann verstehst du vielleicht etwas mehr.
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vor 6 Jahren
Community Guide? Nicht wirklich oder? Lies dir meinen Thread durch, dann verstehst du vielleicht etwas mehr.
Lies dir meinen Thread durch, dann verstehst du vielleicht etwas mehr.
Doch, bin ich.
Als ich auf deinen Beitrag geantwortet habe, stand dieser separat in der Community.
Titel "Mahnung fuer Monate in denen ich kein Kunde bin "
Was sollte ich da durchlesen?
Inzwischen wurde der Beitrag wohl, für einen besseren Überblick, verschoben,
Muss ich jetzt immer erst suchen wie viele Threads jemand zu einem Thema gestartet hat?
Dafür ist mir zu warm.
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