Guten Tag,

ich habe meinen Vertrag trotz Kündigung nun doch verlängert, da mir ein ganz gutes Angebot gemacht wurde. Magenta Mobil Special M plus Data 24M (3 GB zusätzlich für 24 Monate kostenlos). So steht es auch in der Auftragsbestätigung. Gesamtpreis monatlich: 24,95€ plus meine MultiSIM mit 4,95€. Nun steht in meinem Kundenkonto aber, dass ich für die Data 24M 19,95€ zahlen muss (also insgesamt monatlich 49,85€) UND ich habe schon eine SMS bekommen, dass ich 80% meines Datenvolumens verbraucht habe. Im Kundenkonto steht aber nur was von 2 GB insgesamt. Dort müssten doch 5GB stehen, weil 2 GB im Vertrag enthalten und 3 GB zusätzlich. Auch in der Magenta App steht es so als müsse ich die 19,95€ zusätzlich zahlen.

Ich habe mal einen Screenshot von den SMS angehängt. Kann ja iwie nicht sein, dass ich kurz nach 11 gestern 80% von den 3 GB und gehen halb 1 80% von den 2GB verbraucht habe...ich war einkaufen und hab nur sehr wenige WhatsApp Nachrichten erhalten. 

Bitte um schnellstmögliche Klärung!

Mit freundlichen Grüßen 

Antje901