Hallo zusammen,

Ein Sohn hat vor einiger Zeit den landwirtschaftlichen Betrieb seines Vaters übernommen. Zeitgleich wurde der MagentaZuhause M Hybrid (2) übernommen. Natürlich war dies kein Young-Tarif. Nun endet die Vertragslaufzeit bald. Im online Kundencenter kann der Vertrag bereits verlängert werden, aber ein Young-Tarif steht nicht zur Auswahl. Muss wirklich erst gekündigt werden, damit ein Wechsel in den gleich Young-Tarif möglich ist, obwohl man grundsätzlich zur Vertragsverlängerung bereit ist?

Auf der Seite (https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/magentazuhause-hybrid/wann-wechsel-zu-magentazuhause-hybrid-moeglich?) steht dazu:

• Telekom Bestandskunden können jederzeit in einen gleich- oder höherwertigen MagentaZuhause Hybrid Tarif wechseln sowie am Ende ihrer Mindestvertragslaufzeit in einen preiswerteren Tarif.

Das würden wir ja gerne einfach jetzt umsetzen (für die Zeit nach der Vertragslaufzeit). Online und per Hotline scheint das aber nicht zu gehen...

Vielen Dank!