Hallo,
mein Vertrag läuft im Sommer aus und ich würde eigentlich gerne in die neuere Generation des gleichen Tarifs wechseln mit mehr Datenvolumen und Stream On Music. Bei der Vertragsänderung wird mir der gleichwertige Vertrag erst gar nicht angeboten und bei der aktiven Verlängerung nur mit erneuten 24 Monaten Laufzeit.
Gibt es da keine Option, dass die derzeitige Laufzeit erhalten bleibt oder das sich der Vertrag nur um lediglich 12 Monate verlängert?
Ich finde 24 Monate Laufzeit für Bestandskunden ohne Gerät nicht zeitgemäß und unflexibel. Zumindest da könnte man doch Bestandskunden entgegenkommen, wenn es schon keine Rabatte gibt.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ein Mobilfunktarif kann jederzeit und kostenfrei gewechselt werden, wenn der Grundpreis des neuen Tarifs mindestens 5 Euro höher ist als der bisherige. Die Restlaufzeit des laufenden Vertrags bleibt dabei bestehen.
Bei einer automatischen Vertragsverlängerung verlängert sich die Laufzeit um 12 Monate. Eine selbst beauftragte Verlängerung führt zu einer neuen Laufzeit von 24 Monaten.
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