Vertragsverlängerung ohne Auftragsnummer
vor 3 Jahren
Habe gestern meinen Mobilfunkvertrag bei der Telekom telefonisch verlängert (inkl. Handy) und habe auch eine Auftragsbestätigung bekommen, jedoch ohne Auftragsnummer . Diese ist ja aber notwendig, um den Lieferstatus seiner Hardware zu erfahren. Daher die Frage wie sich diese bekomme. Vielen Dank 
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Community Guide
vor 3 Jahren
@torben60496 eine Auftragsbestätigung ohne Auftragsnummer??? Sicher dass das eine Auftaragsbestätigung und keine Eingagnngsbestätigung ist!
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja ganz sicher.
vor 3 Jahren
@torben60496 Oder meinst du einfach nur die Sendungsnummer? Die wird dir übermittelt sobald das Gerät vom Versanddienstleister gepackt und an den Transportdienstleister übergeben wird.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @torben60496
Ja der Fehler mit der Fehlenden Auftragsnummer bei der Auftragsbestätigung ist bekannt und wie man sieht, immer noch nicht behoben.
Es steht nur die Handynummer in der Auftragsbestätigung @Gelöschter Nutzer und @Gadich .
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer kann die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
danke dir erstmal @Gelöschter Nutzer ist alles richtig.
Leider steht die Auftragsnummer nicht auf der Auftragsbestätigung drauf.
Die Verfolgung deines Endgeräts ist möglich durch die SMS die dir zugeschickt wird.
Liebe Grüße
Hakan S.
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