Hallo zusammen,

wir haben ein Magenta M Vertrag von der Telekom, welcher im November ausläuft (Glasfaseranschluss vorhanden). Ich wollte nun eigentlich ganz gerne wechseln, aber bei der roten Konkurrenz wird mir telefonisch und im Internet angezeigt, dass ein Vertrag an unserer Adresse nicht verfügbar ist. Nun habe ich online ein gutes Angebot von der Telekom gefunden. Wieder Magenta M mit einem Online Bonus.

Obwohl wir aktuell von der Telekom versorgt werden, zeigt mir auch die Internetseite der Telekom an, dass wir hier keinen Netzzugang haben und den Vertrag nicht nutzen können. Ich kann den Vertrag daher weder im Internet noch direkt bei der Telekom buchen.

Wie kann ich vorgehen, ohne in den Untiefen der Telekom-Service-Hotline zu versinken, um einen Vertrag zu buchen. Auf eine erste Anfrage über die Hotline wurde mir trotz Erklärung mitgeteilt, dass bei uns kein Internet verfügbar ist.

Ich möchte den Vertrag natürlich gern online buchen, da ich so 230 Euro sparen kann.

Zudem würde ich gern wissen, wie man vorgehen muss, bzw. an wen man sich wenden kann, damit unsere Leitung auch für andere Anbieter verfügbar ist. Laut der Gemeinde gab es hier keine Absprachen oder Kostenbeteiligungen mit oder Seites der Telekom, was eine Telekom Bindung erklärt.