Vertragswechsel Magenta zuHause L auf den M Tarif
3 years ago
Hallo
Ich bin gerade ziemlich enttäuscht von der Telekom,
Wir hatten bei Einzug in unser Haus erst Magenta M / 50.000, dann folgte kurze Zeit später der Wechsel in den Magenta L Tarif 100.000
dieser lief jetzt 2 Jahre, zwischenzeitlich wurde mir auch der Wechsel auf 250.000 angeboten da ich dies aber nicht unbedingt haben wollte bleib es bei der 100.000 also dem L Tarif für ca 54€, seid gestern fingen dann ständig die Abbrüche an, heute habe ich dann endlich mal angerufen und dort wurde mir mitgeteilt das die 100.000er also L gar nicht richtig und es sind nur 50.000 also M Verfügbar.
die auch noch 50,-€ kosten sollen. Ist das jetzt wirklich deren ernst? warum wird mir auf einmal die Leitung abgedreht bzw. gedrosselt?
Telekom muss mich nicht für blöd verkaufen.
Ich werde keine 50€ zahlen für eine M Leitung weil die Telekom bewusst drosselt etc.
Muss sagen bin ziemlich enttäuscht, an wen muss ich mich genau wenden? ich habe ja heute mit dem Kundenservice gesprochen und dort wurde mir dieser Blödsinn ja mitgeteilt und mir der wechsel in den M Tarif gegeben, aber ohne jemals einen Preis zu nennen dieser kam gerade per Mail und das ist mir die Verar++++++ung NICHT wert.
vor allem schiebt man RTL+ Premium unter ???
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3 years ago
Hallo @Irschen
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Die genannten Preise stimmen nicht.
Der M kostet 39,95€
L kostet 44,95€
Da muss sicherlich ein TV Anteil dabei sein.
Verar++++++ung NICHT wert. vor allem schiebt man RTL+ Premium unter ??
Verar++++++ung NICHT wert.
vor allem schiebt man RTL+ Premium unter ??
Hast du die Auftragsbestätigung bekommen und durchgelesen?
Welcher Router hast du denn?
Wie synchronisiert dieser?
Nutzt du PowerLAN ?
Viele Grüße
Marcel
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from
3 years ago
Hallo Marcel
das ist die Auftragsbestätigung:
Monatliche Leistungen:
Brutto €
MagentaZuhause M - MagentaTV Smart
49,95
Geschwindigkeit Internet-Zugang VDSL 50
RTL+ Premium
MagentaEINS Vorteil
Heimnetz-Diagnose
bei dem anderen ist glaub ich noch MagentTV dabei was ich ja nicht mal nutze, muss das noch raus kündigen.
glaube ich zumindest, dies ist die Rechnungsübersicht von dem L Tarif letzten Monat.
Zeitraum 01.04.22 - 30.04.22 Details Verrechnungsnr. Nettobetrag
1. MagentaZuhause L - MagentaTV Smart xxxxxxxxxxxxxx 46,17 €
2. MagentaEINS Vorteil xxxxxxxxxxxxxxx 0,00 €
Summe Grundpreise 46,17 € + MwSt.
Answer
from
3 years ago
bei dem anderen ist glaub ich noch MagentTV dabei was ich ja nicht mal nutze, muss das noch raus kündigen.
Den Tarif mit TV kannst du nicht trennen.
Das ist ein Gesamtpaket für 24 Monate Laufzeit...
Du musst doch für Tarifumstellungen eine Auftragsbestätigung bekommen haben.?
Bitte nenne uns den Router und wie dieser synchronisiert..
PowerLAN im Einsatz?
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from
3 years ago
Du erzählst Müll. Fang erst mal an Fakten zu liefern - statt Verschwörungstheorien
Router Model? mit welcher Geschwindigkeit wird er genau synchron
Falls Fritzbox:
Bitte einmal aus der Fritzbox die Reiter DSL und Spektrum (mit MIN/MAX Werten) - als aussagefähigen Screenshot am PC erstellt - posten
Erst mal Butter bei die Fische, damit man das überhaupt einschätzen kann
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Answer
from
3 years ago
Aber eine richtige Lösung wisst ihr leider auch nicht, so bleibt mir wohl dann am Ende nur die Kündigung, denn 50er M für fast den gleichen Preis 54 für die L ist mir schlichtweg zu viel.
Du lieferst hier KEINE Informationen, alles kommt scheibchenweise aber ziehst voreilige Schlussfolgerungen.
Du hast die Problem seit gestern, und du hast aktuell einen L Tarif.
Was machst du? Du wechselst in einen anderen Tarif - LOL
Vielleicht hätte man erst mal nach der Ursache suchen sollen!
Hauptsache schnell, hart und verkehrt.
Answer
from
3 years ago
Zitat: Was machst du? Du wechselst in einen anderen Tarif - LOL
Ich wechsel da ja nicht freiwillig hin.
Der wurde mir am Sonntag aufgebrummt. Seitens der Kundenhotline, weil ja seit Samstag nur noch 50.000 verfügbar sind.
Informationen sind alle mehrfach hier geschrieben und gelistet,
Mann kann sich jetzt natürlich hinstellen und sagen ja der Ersteller ist natürlich etwas sauer und hat erstmal Schuld.
Da ich aber nix geändert habe und sogar resettet, bzw direkt am Router abgenommen habe,
Und vorher mehr als 100k anlagen, muss der Fehler natürlich am Kunden liegen, das der Kundenservice mir aber selbst schon mehrfach gesagt hat ( gestern und heute) das 100 nicht mehr möglich sind "ohne Angaben von Gründen" sondern nur noch max 50ig möglich sind, wird hier wohl öfter überlesen.
🤔
Answer
from
3 years ago
Es liegt eine Störung vor. Schon gemeldet?
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from
3 years ago
Hallo @Irschen
Also 2 Jahre kamen auch 100mbit/s an.
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
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3 years ago
Hallo @Irschen
Der Tarif beinhaltet automatisch RTL+
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz?wt_mc=sk_tvmtmtxx_14_fn-tp_1779840406_112882321083_582395880902_&wt_cc7=e_magenta%20zuhause%20tv%20smart&gclid=Cj0KCQjwvqeUBhCBARIsAOdt45ZehwbbUiFwNMuBUtQAW1iDHqf7_mFKcz8QQB1ULfILSsUUVs6NDREaAoaWEALw_wcB#magenta-tv-preis-tabellen
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