Ich habe mit dem Hilfeforum stets sehr gute Erfahrungen gemacht, deswegen wende ich mich mit folgendem Problem wieder einmal ans Telekom hilft Team:
Mein an Alzheimer erkrankter Vater hat einen Vertragswechsel zur Telekom an der Haustür abgeschlossen.
Heute sollte dieser Wechsel vom alten Anbieter zur Telekom stattfinden. Meine Eltern haben diesem Wechsel aber nicht endgültig zugestimmt und den Vertrag schriftlich widerrufen.
Der Widerruf wurde schriftlich per email hinterlegt und am 10.01.2022 intern bei der Telekom weitergeleitet.
Meine Eltern haben nun seit heute keinen Telefon- und Internetanschluss. Die Rufnummer ist nun bei der Telekom und kann nicht vom bisherigen Anbieter reaktiviert werden, da sie erst wieder freigegeben werden muss.
Kann man den Vorgang auf diesem Wege vielleicht etwas beschleunigen? Ich würde die Kundendaten meiner Eltern per PN weiterleiten, da in meinem Account natürlich meine Daten hinterlegt sind.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Dirk2901 ,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen kümmere ich mich um Ihr Anliegen und habe den Anbieter kontaktiert.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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