Solved
Vertragsänderung ohne offensichtliche Tätigung - Gehackt?
7 years ago
Moin,
gegen 9Uhr habe ich heute eine Email und eine SMS mit der Info über eine Vertragsänderung bekommen. Habe mich dann gewundert, weil ich gar keine Änderung vorgenommen habe... habe seit einem Monat den MZ-L Hybrid Vetrag und bin damit auch zufrieden.
In der Bestellung war dann ein MZ-L ohne Hybrid gebucht, diese Bestellung habe ich definitiv nicht aufgegeben!
Mit der Familie habe ich auch schon gesprochen und da hatte ebenfalls Niemand etwas getätigt.
Habe direkt angerufen und die Änderung storniert. Hoffe das ich nun keine Probleme die Tage bekomme und alles so bleibt wie es seit einem Monat ist.
Jetzt ist die Frage wie sowas passieren kann? Hat jemand bei der Telekom einen Fehler gemacht? Klingt eigentlich unwarscheinlich weil ein Mitarbeiter sagte das die "Bestellung" über das Online-Portal durchgeführt wurde. Möglicherweise hat eine dritte Person die Privatdaten bzw. die Kundennummer von uns geklaut? Aus Versehen passiert sowas ja nicht.
Vielleicht hat jemand noch eine Idee dazu.
Grüße
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7 years ago
ich habe mich für dich auf die Suche gemacht und kann dir sagen, dass du dich für die kostenlose Vorreservierung registriert hast.
Vor nicht allzu langer Zeit, fand ein Ausbau statt. Eine Vorbestellung ist deutlich zu sehen.
Hast du vor nicht all zu langer Zeit dein Interesse bekundet?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Answer
from
7 years ago
Hallo @KVNBDN, ich habe mich für dich auf die Suche gemacht und kann dir sagen, dass du dich für die kostenlose Vorreservierung registriert hast. Vor nicht allzu langer Zeit, fand ein Ausbau statt. Eine Vorbestellung ist deutlich zu sehen. Hast du vor nicht all zu langer Zeit dein Interesse bekundet? Lieben Gruß, Klaudija D.
ich habe mich für dich auf die Suche gemacht und kann dir sagen, dass du dich für die kostenlose Vorreservierung registriert hast.
Vor nicht allzu langer Zeit, fand ein Ausbau statt. Eine Vorbestellung ist deutlich zu sehen.
Hast du vor nicht all zu langer Zeit dein Interesse bekundet?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Moin,
erst mal danke dafür, dass du dir die Zeit genommen hast!
Und ja, ich habe mich in der Tat für eine Vorreservierung angemeldet. Ich wollte so früh wie möglich bescheid bekommen, wenn die Leitungen verfügbar sind. Nun weiß man ja das es leider nichts gebracht hat - da es doch länger gedauert hat als der "normale Weg"..
Wie auch immer..
Bei der Bestellung des MZ-L Hybrid Vertrags habe ich nachgefragt wie das mit der Vorbestellung aussieht. Daraufhin hat der Kollege nachgeschaut und sagte das keine Vorbestellung vorhanden sei und ich warten sollte bis die Leitung wirklich verfügbar ist. Habe mir dann auch nichts mehr dabei gedacht.
Viel wichtiger ist aber das ich nun weiß woran es lag! Dann kann ich beruhigt sein und mich meinen anderen täglichen Problemen witmen 😂
Dankesehr und eine angenehme Weihnachtszeit!
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7 years ago
Hallo @KVNBDN, ich habe mich für dich auf die Suche gemacht und kann dir sagen, dass du dich für die kostenlose Vorreservierung registriert hast. Vor nicht allzu langer Zeit, fand ein Ausbau statt. Eine Vorbestellung ist deutlich zu sehen. Hast du vor nicht all zu langer Zeit dein Interesse bekundet? Lieben Gruß, Klaudija D.
ich habe mich für dich auf die Suche gemacht und kann dir sagen, dass du dich für die kostenlose Vorreservierung registriert hast.
Vor nicht allzu langer Zeit, fand ein Ausbau statt. Eine Vorbestellung ist deutlich zu sehen.
Hast du vor nicht all zu langer Zeit dein Interesse bekundet?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Moin,
erst mal danke dafür, dass du dir die Zeit genommen hast!
Und ja, ich habe mich in der Tat für eine Vorreservierung angemeldet. Ich wollte so früh wie möglich bescheid bekommen, wenn die Leitungen verfügbar sind. Nun weiß man ja das es leider nichts gebracht hat - da es doch länger gedauert hat als der "normale Weg"..
Wie auch immer..
Bei der Bestellung des MZ-L Hybrid Vertrags habe ich nachgefragt wie das mit der Vorbestellung aussieht. Daraufhin hat der Kollege nachgeschaut und sagte das keine Vorbestellung vorhanden sei und ich warten sollte bis die Leitung wirklich verfügbar ist. Habe mir dann auch nichts mehr dabei gedacht.
Viel wichtiger ist aber das ich nun weiß woran es lag! Dann kann ich beruhigt sein und mich meinen anderen täglichen Problemen witmen 😂
Dankesehr und eine angenehme Weihnachtszeit!
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