Moin,

gegen 9Uhr habe ich heute eine Email und eine SMS mit der Info über eine Vertragsänderung bekommen. Habe mich dann gewundert, weil ich gar keine Änderung vorgenommen habe... habe seit einem Monat den MZ-L Hybrid Vetrag und bin damit auch zufrieden.

In der Bestellung war dann ein MZ-L ohne Hybrid gebucht, diese Bestellung habe ich definitiv nicht aufgegeben!

Mit der Familie habe ich auch schon gesprochen und da hatte ebenfalls Niemand etwas getätigt.

Habe direkt angerufen und die Änderung storniert. Hoffe das ich nun keine Probleme die Tage bekomme und alles so bleibt wie es seit einem Monat ist.

Jetzt ist die Frage wie sowas passieren kann? Hat jemand bei der Telekom einen Fehler gemacht? Klingt eigentlich unwarscheinlich weil ein Mitarbeiter sagte das die "Bestellung" über das Online-Portal durchgeführt wurde. Möglicherweise hat eine dritte Person die Privatdaten bzw. die Kundennummer von uns geklaut? Aus Versehen passiert sowas ja nicht.

Vielleicht hat jemand noch eine Idee dazu.

Grüße