Hallo,

nachdem ich und die übernehmende Person bereits 6 mal Kontakt zur Telekom hatten, bin ich nun glaube ich schlauer. 

Folgendes:

Festnetzvertrag soll von einem Familienmitglied übernommen werden (Kind zieht aus!)

Jedes mal (im Shop, x mal per Hotline) wurde folgendes Dokument zugespielt https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ihr-auftrag-zur-aenderung-der-vertragspartnerdaten

Das geht total am Thema vorbei und vielleicht kann man die Bezeichnung für ALLE zum besseren Verständnis ändern?

Soweit ich weiß kann der Vertrag nicht übernommen werden!

Meines Wissens nach geht das nur über die Aufgabe des Nutzungsrechts an den Rufnummern, welche dann in einem neuen Vertrag übernommen werden können, indem die zukünftige Vertragsperson dort als Nachfolger genannt wird.

Es wäre schön, wenn das für andere Kunden mal so abgebildet werden könnte und ggf. in die Leitfäden mit aufgenommen wird. Die schrecklichste Aussage war "das geht gar nicht, die Nummer ist weg von einem Hotline Berater". Gerade bei älteren Personen, die hängen an ihren Rufnummern. 

Wenn ich hier falsch liege oder noch eine andere Möglichkeit gibt bitte melden/korrigieren.

Viele Grüße,