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Vertragsübernahme Mobilfunk
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe ein Problem mit einer Vertragsübernahme. Keiner aus dem Kontaktcenter kann meine Frage beantworten. Wir haben einen Auftrag über den Link https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/uebernahme-eines-mobilfunk-laufzeitvertrags erteilt. Die Identifizierung über die NECT App vorgenommen. Aber seit dem keine Rückmeldung mehr erhalten. Der Auftrag ist auch nicht im Kundencenter zu finden. Ist dieser nun Eingegangen oder nicht?
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Gelöst
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo@marc0902 ,
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Dein Problem habe ich an das Team weiter geleitet, bitte ein klein wenig Geduld.
Gruss -LERNI-
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider erfolglos.
Wann kann ich dich besser erreichen?
Viele Grüße
Nico B.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe den Anruf zu spät gesehen. Wäre jetzt gut zu erreichen.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
vielen Dank für die hinterlegten Daten.
Wenn ich das richtig sehe, wurde die Vertragsübernahme bereits bearbeitet.
Gib uns hier gerne noch ein Feedback.
Viele Grüße
Christoph T.
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