‎Vertragsübernahme nach Trennung (Auszug der Ex-Partnerin)

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Vertragsübernahme nach Trennung (Auszug der Ex-Partnerin)

3 years ago

Hallo,

meine Frau und ich haben uns getrennt. Sie ist vor einiger Zeit ausgezogen. "Unser Vertrag" läuft immer noch auf ihren Namen. Das möchten wir gern ändern. Leider habe ich nur die Seite https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/vertragsuebernahme-festnetz gefunden. Wenn ich dort die zwei erforderliche Optionen auswähle, soll ich dann auf das Feld "Zum Formular" klicken. Leider springt die Seite dann nur ganz nach oben. An ein Formular gelange ich dadurch leider nicht. Ich habe es mit zwei Internetbrowsern getestet. Es wäre schön, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Vielen Dank und viele Grüße

834

3 years ago
Hallo @RTilt3xx ,

schauen Sie mal,hier, da sollte es gehen:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/vertragsuebernahme-festnetz

Viel Erfolg,

Coole Katze
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3 years ago
Hallo @prophaganda ,

Danke, letzte Woche ging das noch, da habe ich beim Lesen eben geschlampt. Da hätte ich es eben nochmal probieren sollen. Habe es eben auch nicht hinbekommen.

Viele Grüße,

Coole Katze
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from
3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,

vielen Dank für den Hinweis. Das werde ich probieren.
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from
3 years ago
Frag Magenta führt zu

Wir optimieren momentan unseren Hilfe & Service Bereich für Sie und bitten um Ihr Verständnis.
Ihre Telekom

bietet dann aber das Verbinden mit einem Kundenberater an
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo @RTilt3xx

Hier das Formular

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://telekomhilft.telekom.de/riokc95758/attachments/riokc95758/865/133743/1/Aenderung%2520Vertragsdaten%255B1%255D.pdf&ved=2ahUKEwiLzbrb34D5AhXUUOUKHWqdBZkQFnoECAMQAQ&usg=AOvVaw0zx8lR52F7xcNPleSCfmnv

6
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3 years ago
Guten Morgen @RTilt3xx ,

wie ich sehe hast du schon den richtigen Weg versucht um das Formular auszufüllen. Da wir das Wochenende Wartungsarbeiten hatten, kam es hier zu Einschränkungen.

Klappt es mit dem Formular? Wenn nicht, verrate mir einmal kurz, wann wir dich am besten erreichen können.

Viele Grüße

Heike B.
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from
3 years ago
@RTilt3xx

@Heike B.

Das Online-Formular ist wieder erreichbar... gerade getestet.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Heike B. und @prophaganda,

vielen Dank. Jetzt komme ich weiter. Ich danke allen, die sich hier helfend zu Wort gemeldet haben!

Viele Grüße
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Heike B. und @prophaganda,

vielen Dank. Jetzt komme ich weiter. Ich danke allen, die sich hier helfend zu Wort gemeldet haben!

Viele Grüße
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