Wurde gestern von der Nummer angerufen und man gab mir ein Angebot. Wie kann ich die erreichen? Unter der Nummer nur Telekom jingle

Das ist die Kundenrückgewinnung. Sie rufen an, oder nicht. Umgekehrt (dort selbst anrufen), ist nicht vorgesehen. Entweder muss man sofort zusagen bzw. entscheiden, wenn sie anrufen, oder hoffen, dass sie es nochmals tun. Wobei das zweite nicht unbedingt passieren wird. Und da sie auch nicht in jedem Fall anrufen, wenn jemand gekündigt hat, ist es sowieso ein Glücksspiel (Russisch Roulette). Kann auch sein, dass die Telekom die Kündigung einfach akzeptiert.

Hallo und guten Tag, @BeKra2.Ich habe eben gesehen, dass Sie in der Zwischenzeit doch noch Kontakt mit unserer Kundenrückgewinnung hatten und Ihr Vertrag erfolgreich verlängert werden konnte.Demnach gehe ich davon aus, dass an dieser Stelle kein weiterer Handlungsbedarf besteht.In diesem Sinne wünsche ich Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und viel Spaß und Freude mit dem neuen Smartphone. Freundliche GrüßeCarolin K.

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Vertragsübernahme

6 years ago

Ich habe jetzt die Sterbeurkunde meines Vaters wegen der Vertragsumschreibung / Übernahme an die Telefom geschickt.
Jetzt fordert die Telekom noch einen Erbschein oder eine Notarurkunde.
Ich habe keine der beiden Unterlagen, ist bei keinem Amt benötigt worden. Alles ging unkompliziert.
Ich habe dies der Telekom auch mitgeteilt und als Antwort bekommen, dass ohne eine dieser Unterlagen aus rechtlichen Gründen
keine Vertragsumschreibung möglich wäre.
Was kann ich noch tun, um den Vertrag zu übernehmen.

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6 years ago
Danke für die Info. Meine Mutter hat inzwischen die Vertragsübernahme auf sich veranlasst und das Formular mit der Sterbeurkunde eingereicht. Die Vertragsübernahme erfolgt zum 25.01.19.
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