Hallo

Im Dezember habe ich einen tarifwechsel auf magenta zuhause xxl hybrid mit TV smart gemacht

Hier gab es wohl ein Fehler bei telekom im System auf der Webseite weshalb dieser als neuvertrag mit einer neuen Nummer angelegt wurde

Am 12.12.25 ruf mich deshalb ein Techniker von euch an, diesem habe ich das erklärt und er hat dann den Auftrag stornieren lassen bzw es auch so weitergegeben

In der magenta App war dieser neuvertrag dann auch nicht mehr vorhanden

So habe ich dann unter meinem normalen Anschluss den Tarif auf magenta zuhause xxl hybrid mit TV smart geändert 

Jetzt soll ich laut Rechnung aber für zwei Anschlüsse zahlen obwohl ich doch nur einen nutze/ nutzen kann

Könnt ihr mir bitte hier helfen @Telekom hilft Team

Das zu klären.

Weil es kann ja nicht sein das ich jetzt doppelt für einen Anschluss zahlen soll.

Auch wird von der telekom darauf verwiesen das die Widerrufsfrist abgelaufen ist....

Ich habe hier keine Auftragsbestätigung erhalten (telekom behauptet hier das Gegenteil..... :/) auch tauchte der neuvertrag erst seit gestern plötzlich in der magenta App wieder auf....

LG

Daniel