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3 years ago
Hallo @Noch ein Jens , zu dem neuen Vertrag hast du auch neue Zugangsdaten ( Anschlusskennung, Zugangsnummer, persönliches Passwort) bekommen.
Mit diesen musst du dich im Kunden- bzw. Telefoniecenter einloggen.
Benutzername ist die Zugangsnummer. Als 2. Kriterium wird dann wahrscheinlich die zugehörige Kundennr. verlangt.
4
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from
3 years ago
Hallo @Noch ein Jens ,
vermutlich wird Dir schneller und besser geholfen, wenn der Moderator des Telekom-hilft-Forums
Deine Frage in die richtige Kategorie verschiebt. (Vertragsrecht oder Telefonie o.ä.)
Gruß, Kurt
0
Answer
from
3 years ago
danke @Patti Müller, habe mich also mit dem zweiten Satz Zugangsdaten eingeloggt und die bestehende Kundennummer angegeben. Jetzt komme ich an die Einstellungen für die Telefunnummern.
danke @Patti Müller, habe mich also mit dem zweiten Satz Zugangsdaten eingeloggt und die bestehende Kundennummer angegeben. Jetzt komme ich an die Einstellungen für die Telefunnummern.
Super! Problem gelöst.
Aber jetzt sehe ich im Kundenmenü allerdings nur diesen zweiten Vertrag. Sehr verwirrend ...
Ich versuche es aufzudröseln.
Du hast 1 Kundennummer. Dieser sind 2 Zugangsnummern zugeordnet (deine 2 Verträge). An der Zugangsnr. hängen die ganzen Berechtigungen, Rufnr., Spachbox, E-Mail-Adresse ... und der Telekom-Login.
Wenn du nun eine 2. Zugangsnr. bekommst, wird automatisch im Hintergrund ein Masternutzer gesetzt, idR. auf die bestehende Zugangsnr. Der Master hat zugriff auf die Vertagsinfos, Rechnungen, aber nicht auf die technischen Teile wie z.B. Rufnr. der anderen Zugangsnr.
Im Gegenzug hast du vom Login der 2. Zgangsnr. aus keine Berechtigung nach "oben" , du siehst z.B. keine Rechnung.
Du kannst auf die neue Zugangsnr. eine zusätzliche T-Online-Adresse anlegen, dann brauchst du nicht mit der Kdnr. rumhantieren.
Answer
from
3 years ago
danke für die Erklärungen
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
danke @Patti Müller, habe mich also mit dem zweiten Satz Zugangsdaten eingeloggt und die bestehende Kundennummer angegeben. Jetzt komme ich an die Einstellungen für die Telefunnummern.
danke @Patti Müller, habe mich also mit dem zweiten Satz Zugangsdaten eingeloggt und die bestehende Kundennummer angegeben. Jetzt komme ich an die Einstellungen für die Telefunnummern.
Super! Problem gelöst.
Aber jetzt sehe ich im Kundenmenü allerdings nur diesen zweiten Vertrag. Sehr verwirrend ...
Ich versuche es aufzudröseln.
Du hast 1 Kundennummer. Dieser sind 2 Zugangsnummern zugeordnet (deine 2 Verträge). An der Zugangsnr. hängen die ganzen Berechtigungen, Rufnr., Spachbox, E-Mail-Adresse ... und der Telekom-Login.
Wenn du nun eine 2. Zugangsnr. bekommst, wird automatisch im Hintergrund ein Masternutzer gesetzt, idR. auf die bestehende Zugangsnr. Der Master hat zugriff auf die Vertagsinfos, Rechnungen, aber nicht auf die technischen Teile wie z.B. Rufnr. der anderen Zugangsnr.
Im Gegenzug hast du vom Login der 2. Zgangsnr. aus keine Berechtigung nach "oben" , du siehst z.B. keine Rechnung.
Du kannst auf die neue Zugangsnr. eine zusätzliche T-Online-Adresse anlegen, dann brauchst du nicht mit der Kdnr. rumhantieren.
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