Guten Tag,
Wir haben Anfang Mai einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Der Hausanschluss war bereits vorhanden (wurde schon im Oktober 2023 installiert). Es ging also nur darum, die Glasfaser-Dose in die Wohnung zu legen. Dies geschah auch am 19.05.2025. Das Problem ist nun, dass da dann festgestellt wurde, dass der Hausanschluss defekt ist und kein Signal empfängt. Daraufhin wurde der Anschlusstermin storniert und „der Ausbau verzögert sich aufgrund von baubehindernden Gründen auf unvorhersehbare Zeit“. Auf Nachfrage bei der Hotline verwies man immer nur auf den voraussichtlichen Termin im Glasfaser-Portal, der sich aber täglich einen Tag nach hinten verschiebt.
Ich würde einfach gerne erfahren, wo das Problem wirklich liegt und was geschehen muss, damit der Ausbau fortgesetzt bzw. abgeschlossen werden kann.
Gruß Hendrik
vor 3 Monaten
Ich würde einfach gerne erfahren, wo das Problem wirklich liegt
Guten Tag,
Wir haben Anfang Mai einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Der Hausanschluss war bereits vorhanden (wurde schon im Oktober 2023 installiert). Es ging also nur darum, die Glasfaser-Dose in die Wohnung zu legen. Dies geschah auch am 19.05.2025. Das Problem ist nun, dass da dann festgestellt wurde, dass der Hausanschluss defekt ist und kein Signal empfängt. Daraufhin wurde der Anschlusstermin storniert und „der Ausbau verzögert sich aufgrund von baubehindernden Gründen auf unvorhersehbare Zeit“. Auf Nachfrage bei der Hotline verwies man immer nur auf den voraussichtlichen Termin im Glasfaser-Portal, der sich aber täglich einen Tag nach hinten verschiebt.
Ich würde einfach gerne erfahren, wo das Problem wirklich liegt und was geschehen muss, damit der Ausbau fortgesetzt bzw. abgeschlossen werden kann.
Gruß Hendrik
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dass der Hausanschluss defekt ist und kein Signal empfängt.
Guten Tag,
Wir haben Anfang Mai einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Der Hausanschluss war bereits vorhanden (wurde schon im Oktober 2023 installiert). Es ging also nur darum, die Glasfaser-Dose in die Wohnung zu legen. Dies geschah auch am 19.05.2025. Das Problem ist nun, dass da dann festgestellt wurde, dass der Hausanschluss defekt ist und kein Signal empfängt. Daraufhin wurde der Anschlusstermin storniert und „der Ausbau verzögert sich aufgrund von baubehindernden Gründen auf unvorhersehbare Zeit“. Auf Nachfrage bei der Hotline verwies man immer nur auf den voraussichtlichen Termin im Glasfaser-Portal, der sich aber täglich einen Tag nach hinten verschiebt.
Ich würde einfach gerne erfahren, wo das Problem wirklich liegt und was geschehen muss, damit der Ausbau fortgesetzt bzw. abgeschlossen werden kann.
Gruß Hendrik
Muss also jetzt entweder neu eingeblasen werden oder ggf im NVt geschaut werden ob da der Fehler liegt.
Das geht seinen Gang.
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von
vor einem Monat
Hallo @HendrikM,
es gibt noch immer nichts Neues, aber du musst dir keine Sorgen machen, wir vergessen dich nicht und bleiben am Ball.
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 20 Tagen
Wir haben leider noch kein finales Feedback vorliegen, bleiben aber weiterhin am Ball. Wir wünschen erst mal frohe Festtage. 🙏🏽
Viele Grüße
Timur
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von
vor einem Tag
Hallo @HendrikM,
vielen Dank für deine Geduld. 😊
Wir haben einmal eine Zwischenmeldung erhalten.
Die Störung wurde an den Ansprechpartner vor Ort weitergegeben.
Wir haben jetzt noch einmal nach einer genaueren Zeitangabe gefragt.
Ich halte dich auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Belana
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Uneingeloggter Nutzer
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