Verzögerung Glasfaserausbau

28 days ago

Guten Tag,

im Glasfaserportal sehe ich folgende Fehlermeldung: 

„Die Fortsetzung des Ausbaus verzögert sich auf nicht absehbare Zeit. Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail.“

Nach zwei Anrufen bei der Hotline, die mir leider nicht sagen konnten, woran genau diese Veetögerung liegt wende ich mich nun an das Forum hier und erhoffe mir Hilfe um den Vorgang wieder in Gang zu bekommen.

Es handelt sich um den Neubau eines EFH, dieser ist so gut wie abgeschlossen. Ein Leerrohr von der Grundstücksgrenze zum Anschlussraum ist ebenfalls bereits verlegt.

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    • 28 days ago

      Hallo @Nachtfuchs

       

      herzlich willkommen bei uns in der Community. 🎉

       

      Damit ich schnell helfen kann, wirf bitte einen kurzen Blick in deine Benutzerdaten und trage dort deine Kundennummer und/oder Handynummer ein. Du findest das unter „Meine Einstellungen“, „Kundendaten für den Kundenservice“.

       

      Ich schau mir dann deinen Auftrag an und melde mich. 😊

      Schick mir gern ein Zeitfenster, wann ich dich gut erreichen kann. Für die Authentifikation am Telefon halte am besten schon mal IBAN und Kundennummer bereit. Mehr Infos dazu findest du hier.

       

      Beste Grüße

      Jenny

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      from

      22 days ago

      Hallo @Nachtfuchs,

       

      ich habe Neuigkeiten für dich.

       

      Es geht voran, die ausführende Firma wurde kontaktiert.

      Sobald mir weitere Infos dazu vorliegen, melde ich mich wieder bei dir.

       

      @eytec

       

      danke für deinen Hinweis. 👍

      Es handelt sich hier um einen Eigenausbau. 

       

      Viele Grüße

      Anja 

      from

      22 days ago

      Das klingt super! 

      Dann bin ich gespannt ob es jetzt weitergeht. Vielen Dank für’s Kümmern soweit. 

      from

      21 days ago

      Guten Morgen @Nachtfuchs,

       

      die Verzögerung ist nun nicht mehr ersichtlich, der Auftrag wurde an die Firma Hesselink Kabelverlegungs- u. Rohrleitungstiefbau GmbH übergeben.

       

      Du solltest somit zeitnah etwas hören. 😀

       

      Halt mich gerne hier auf dem Laufenden. 

       

      Viele Grüße 

      Anja 

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