Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich an euch, da ich beim regulären Kundenservice leider keine konkreten Informationen zum Baufortschritt meines Glasfaseranschlusses erhalte. Laut letzter Auskunft liegt der Fall bei der Abteilung PTI (Produktion Technische Infrastruktur).Könntet ihr bitte intern prüfen, wie der aktuelle Status bei der PTI ist? Mich interessiert vor allem: Es wäre super, wenn ihr direkt bei der zuständigen PTI -Stelle nachhaken könntet, da mein Auftrag seit 2 Monaten stagniert. Die Bestellnummer ist 251008-PSM-XXXXX. Die Adresse ist xxxxxxx xxA, xxxxx xxxxxxx. Wie ist meine Ticketnummer für die PTI und wie ist der Status der Wegesicherung?
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Christian E.
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vor 4 Stunden
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vor 4 Stunden
Wow, am 08.10.25 den Auftrag gestellt und schon ordentlich Druck aufbauen? LAss die leute machen, Wegesicherung liegt vor wenn die zuständige Gemeinde das Ding erteilt.
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vor 2 Stunden
Hallo @Christian Evertz,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, behalten wir das Ticket, was unsere Kolleg*innen bereits eingestellt haben im Blick und informieren dich, sobald wir dort eine Rückmeldung haben.
Viele Grüße
Jonas
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