Hallo liebes Telekom Team,
Ich musste meinen Vetrag „MagentaZuhause XL mit Magenta TV“ wegen Umzugs per Sonderkündigungsrecht leider beenden, da die Leistung an der neuen Adresse leider nicht bereitgestellt werden kann. Die Leitung wurde deaktiviert, aber der TV-Smart Anteil läuft nun konstenpflichtig als reiner App Tarif weiter. Da ich das als Gesamtpaket gebucht habe, bitte ich darum, auch den TV Vertrag rückwirkend zum Abschaltdatum der Leitung zu beenden.
Ein Mitarbeiter der Hotline hatte mir das eigentlich auch schon mit der letzten Rechnung zugesichert, aber heute kam die nächste Rechnung per Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Wolthausen
vor 11 Stunden
Hallo @Dennis Wolthausen,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community.
Telefonisch konnte ich dich gerade nichht erreichen.
Wann bist du am besten erreichbar?
Viele Grüße
Svenja
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vor einer Stunde
Hey@Svenja Ba.
hatte schon zurückgerufen.
Anscheinend kam die Kündigung und das Formular nie bei euch an…
Die Frau vom Vertrieb hat mir einen neuen Link geschickt und wir kündigen den Vertrag nun Rückwirkend zum 01.08.2026 (Einzugstermin).
Ich hoffe, dass klappt jetzt alles…
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