Vetrag Magenta
vor 3 Jahren
Hallo,
wir haben im Jahr 2021 bei der Telekom einen Vertrag abgeschlossen (im Shop). Magenta XL mit Router und Reciver.
Hörte sich alles toll an , Kosten sollten auch alle passen ( wir wollten es gerne günstiger haben als bei unseren vorherigen Anbieter).
Der Service Mitarbeiter erschien dann auch bei uns zu Hause und war sehr ehrlich und total kompetent! Wir haben zwar die XL Leitung , aber das würde niemals bei uns ankommen. Wir sollten uns mit Telekom in Verbindung setzten um dieses zu klären und uns "runterstufen" zu lassen, so das die Kosten dann auch gesenkt werden.
Nach Monaten und einen Hin und Her, meine Nerven...... Ja ok, haben wir verstanden, machen wir usw......
Tja, das alles auf unsere Kappe, die Telekom hat schön unseren Vertrag verlängert, da "wir" eine Vertragsänderung vorgenommen haben.
Ich bin sooooo sauer und übelst enttäuscht, man denkt man schließt da was tolles ab und hat immer einen Ansprechpartner -FEHLANZEIGE-...... Es kamen nur Ausreden per Mail und völliges Unverständnis, wir wollten das alles so!
Wir zahlen jetzt für einen Magenta L Vertrag (Reciver+Router+Netflix) mit dauer Störungen 80,84 €.
Ach ja, es schwankt Monatlich auch mal --- 76,84€---86,83€---81,84€----Aktuell 80,84€!
Ich möchte diesen Vertrag nur noch loswerden!
Allein diese Schreiberei jetzt, habe bestimmt die Hälfte vergessen was da noch alles los war.
Mag einfach nicht mehr!
Geht es jemanden eventuell genauso?
LG Christin
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vor 3 Jahren
@Christin23
4
von
vor 3 Jahren
Der nette Mittarbeiter an der Haustür war ein Ranger
Davon kann ich nichts lesen.
Ich möchte diesen Vertrag nur noch loswerden!
Zwei Optionen:
1. Fristgerecht nach Ablauf der Mindestlaufzeit.
2. Außerordentlich auf Grund nicht behobener Störungen / Mindergeschwindigkeit. Diese musst du natürlich melden.
Ach ja, es schwankt Monatlich auch mal --- 76,84€---86,83€---81,84€----Aktuell 80,84€!
Hmm, ist das nicht mehr oder weniger der normale Preis für die aufgelisteten Tarfibestandteile?
(Sag jetzt bitte nicht, dass du dich von "in den ersten 6 Monaten NUR xx,yy€ hast blenden lassen.)
von
vor 3 Jahren
Ja genau!
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von
vor 3 Jahren
Ja genau!
Ja genau!
Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt weiß man auf welchen Beitrag Du Dich beziehst, danke.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Ich möchte diesen Vertrag nur noch loswerden!
Ja nach der Mindeslaufzeit von 24 Monaten kannst kündigen @Christin23
0
vor 3 Jahren
Allein diese Schreiberei jetzt, habe bestimmt die Hälfte vergessen was da noch alles los war.
Hallo @Christin23 ,
das müsste man mal aufdröseln.
1.) Ihr hatte XL seit 2021, Laufzeit bis 2023; gab es da Störungen?
2.) Ihr habt den (Aus Kulanz?) aufgelöst (bekommen?) in 2022(?) und einen neuen L abgeschlossen, Laufzeit 2 Jahre
3.) der läuft nicht stabil? Störung gemeldet?
4.) Die Seite 2 der Rechnung zeigt auch, warum die Beträge monatlich schwanken, was steht da?
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von
vor 3 Jahren
Uff, ich muss sagen das ich bei diesem ganzen Tarifverknotungen den Überblick verloren habe.
von
vor 3 Jahren
Ich versuche mal, die Rechnung aufzudröseln:
Magenta L - Magenta TV Netflix 55,42 €
Das ist der ganz normale Grundbetrag für den MagentaZuhause L mit MagentaTV Netflix gemäß offizieller Preisliste:
55,42 Euro/Monat bzw. 64,94 Euro/Monat inkl. USt.
Endgeräte Servicepaket Plus 5,00 €
Das ist das Servicepaket für die Routermiete. Ihr habt wohl einen Speedport als Router gemietet.
5,00 Euro/Monat bzw. 5,95 Euro/Monat inkl. USt.
Receiver 4,15 €
Das wird die Miete für den Media Receiver für MagentaTV sein.
4,15 Euro/Monat bzw. 4,94 Euro/Monat inkl. USt.
Magenta TV mit Netflix Premium Abo 3,36€
Hier habt oder hattet ihr wohl zusätzlich noch ein Upgrade auf ein Netflix-Premium-Abo gebucht. Im Grundtarif ist nur Netflix Standard enthalten.
Dass die monatlichen Beträge so schwanken, könnte unter anderem an dem Netflix-Premium-Abo liegen, das hier scheinbar auf der Septemberrechnung für Juli und August abgerechnet wird.
von
vor 3 Jahren
1) Ja, habe es gemeldet ( wir sollten das Kabel prüfen )......teilweise konnte ich Störungen nicht melde, da es Online dann immer "Probleme" gab. 2)Jein, wir dachten das wird alles aus Kulanz getätigt.....das war leider nicht der fall und völliges Unverständnis bzw. "das kann alles nicht sein".
1) Ja, habe es gemeldet ( wir sollten das Kabel prüfen )......teilweise konnte ich Störungen nicht melde, da es Online dann immer "Probleme" gab.
2)Jein, wir dachten das wird alles aus Kulanz getätigt.....das war leider nicht der fall und völliges Unverständnis bzw. "das kann alles nicht sein".
So weit klar; die Tarife werden ja offenbar korrekt berechnet.
Der Unterschied (die Kulanz) bedeutet also, dass ihr dachtet der Vertrag läuft bis 2023, tatsächlich ist es eine neuer.
Von wann schreibst Du leider nicht. Es ist kein finanzieller Verlust, sondern betrifft die Laufzeit.
Das hätte aber aus der Auftragsbestätigung hervorgehen sollen.
Läuft der Anschluss stabil? Wenn nein, Störung gemeldet?
Solange das nicht klar ist läuft der Vertrag weiter.
Die Rechnung scheint mir soweit plausibel.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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