Viel zu geringe Downloadrate inklusive resync
5 years ago
Hallo,
Ich habe leider seit längerer Zeit nurnoch eine downloadrate von 20Mbit was angesichts der gebuchten 100Mbit eine Frechheit ist.
Darüber hinaus gibt es seit bestehen des Anschusses regelmäßig Verbindungsabbrüche inklusive resync. Zu Beginn der Vertragslaufzeit war bereits ein Techniker da, da keine Verbindung möglich war. Hier war die Leitung im Staßenverteiler falsch angeschlossen. Danach hatten wir vorerst ca. 80Mbit allerdings trotzdem regelmäßig Verbindungsabbrüche. Gutmöglich dass die Leitung immernoch nicht richtig angeschlossen oder beschädigt ist...
Seit ca einer Woche ist die Verbindung jetzt sehr langsam und es werden nur um die 20Mbit an Downloadrste erreicht, was auch belegbar ist.
Diese Umstände alleine sind angesichts der vollen Monatlichen Gebühren nicht länger tragbar.
Hinzu kommt, dass Magenta TV über Fire TV nichtmehr läuft und sich Aufnahmen mittels Cromecast nichtmehr abspielen lassen!
Hier muss ebenfalls dringend nachgebessert werden.
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5 years ago
@Fisch20
Welchen Tarif hast du?
Mit welcher DSL Geschwindigkeit (lt. Vertrag)?
Sind dLAN , Powerline , Develos und Co. vorhanden?
Sind mehrere Telefondosen oder ein DSL Splitter vorhanden?
Welchen Router hast du mit welcher Firmware Version (Nummer)?
Mit welcher Geschwindigkeit synchronisiert der Router?
Stehen im Routerlog auffällige Ereignisse?
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5 years ago
@Fisch20
Im Vertrag ist keine maximale synchronisierende Datenrate vereinbart.
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5 years ago
@Fisch20
"Die Fritzbox" = w e l c h e Fritzbox?
Und wenn diese mit voller Geschwindigkeit synchronisiert, ist schon mal eine Reklamation
aufgrund von Speedtests ad absurdum geführt - wie oft wurden hier vermeintliche "langsame"
Anschlüsse aufgrund von Speedtests reklamiert....
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5 years ago
Magenta L 100/40 Nein nur Verbindungsfehler resync, "nicht behebbare fehler"(Fritzbox) Die Fritz of synchronisiert mit maximaler im Vertrag festgelegter Datenrate
Magenta L 100/40
Nein nur Verbindungsfehler resync, "nicht behebbare fehler"(Fritzbox)
Die Fritz of synchronisiert mit maximaler im Vertrag festgelegter Datenrate
Dann liegt dein Problem mit 98% Wahrscheinlichkeit im Wlan und nicht im DSL
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5 years ago
Zeig doch mal bitte Screenshots vom Sync des Routers.
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5 years ago
das Foto am besten ohne
deckel auf der Dose
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5 years ago
Wie das angeschlossen ist weiß ich nicht.
20200524_234541.jpg
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5 years ago
Achse oben ist es direkt auf die Dose geklemmt das hatte ich damals kontrolliert.
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5 years ago
per WLAN durchgeführte Speedtests, sind völlig irrelevant.
Nimm ein PC per LANkabel direkt an den Router, dann sehen wir weiter.
wichtig wäre auch noch was der Sync am Router sagt.
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5 years ago
das Fallbackprofil schafft keine 25 mbit. dann müsste der Speedtest auch noch falsch sein,
letztlich brauchen wir aber einen Screeshot aus der Fritzbox Reiter DSL und Spektrum
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5 years ago
das Fallbackprofil schafft keine 25 mbit. dann müsste der Speedtest auch noch falsch sein, letztlich brauchen wir aber einen Screeshot aus der Fritzbox Reiter DSL und Spektrum
das Fallbackprofil schafft keine 25 mbit. dann müsste der Speedtest auch noch falsch sein,
letztlich brauchen wir aber einen Screeshot aus der Fritzbox Reiter DSL und Spektrum
@Stefan
Die schon gestellten Fragen reichen erstmal, eventuell hat man dann den Fehler schon, man kann immernoch nach Spektrum & Co. Fragen.
Das Fallbackprofil kann echte 20 Mbit/s leisten und 25% Abweichung beim Speedtest sind normal.
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5 years ago
aber nicht nach oben
er soll die screens posten, da steht es schwarz auf weiß also warum raten?
kann ja sein, dass kein Vectoring ausgehandelt wurde
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5 years ago
Hi @Fisch20 und herzlich willkommen in unserer Community.
Hinterlege bitte einmal deine Daten in deinem Profil Dann schaue ich mir das gerne in unserem System an.
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
Hi @Fisch20 und herzlich willkommen in unserer Community. Hinterlege bitte einmal deine Daten in deinem Profil Dann schaue ich mir das gerne in unserem System an. Viele Grüße Katja M.
Hi @Fisch20 und herzlich willkommen in unserer Community.
Hinterlege bitte einmal deine Daten in deinem Profil Dann schaue ich mir das gerne in unserem System an.
Viele Grüße
Katja M.
@Katja M. Ping.
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5 years ago
danke, dass du die Daten hinterlegt hast. Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Wann passt es besser?
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
Jetzt theoretisch
Handy war lautlos
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5 years ago
Jetzt theoretisch
Jetzt theoretisch
@Katja M.
Es ist ein falsches BNG Profil und eine Stichleitung vorhanden.
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5 years ago
vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen telefonieren wir am Donnerstag erneut. Das richtige Profil ist hinterlegt und der Line sowie Netzreset scheint auf jeden Fall schon geholfen zu haben.
Beste Grüße
Tabea L.
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5 years ago
Nein ist eine tea im Stockwerk.
Kann sein dass es im Keller falsch verbunden ist und der Techniker es damals nicht gesehen hat obwohl er durchgeklingelt hat.
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5 years ago
@Fisch20
Dann kann ich nur vorschlagen, dass @Tabea L. dir einen Techniker schickt, der das repariert.
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5 years ago
Okay, ich habe es passend an die Kollegen vom Außendienst weitergegeben.
Gruß
Sebastian S.
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5 years ago
es liegt nun bei Dir, ich kann gerne noch einen Techniker herausschicken, wenn gewünscht. Alternativ schauen wir, wie es sich mit den 80/25 MBit/s verhält. Was meinst du?
Gruß
Sebastian S.
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5 years ago
@Sebastian S.
Ich gehe davon aus, dass die 80/25 noch weniger werden, solange die Stichleitung nicht entfernt worden ist.
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5 years ago
Guten Tag,
Da die Fehlermeldung ja schon seit vertragsbeginn regelmäßig kommt und es seit jeher unregelmäßig zu Störungen kommt sollte sich das ein Techniker anschauen.
Hier muss ja ein Anschlussfehler vorliegen der beseitigt werden sollte, damit der Anschluss zuverlässig läuft.
MfG.
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