Guten Tag, ich wollte mich einfach mal bedanken, denn es war schon immer mein persönlicher Traum von der Telekom über den Tisch gezogen zu werden. Immerhin hat man nicht sehr oft die Möglichkeit 61,38€ für 12mbits zu bezahlen. Auch der Glasfaserausbau ist sehr spannend. Man erlebt einfach nicht oft wie eine Firma einem die Straße aufreißt und dann Insolvenz anmeldet. Und der Support erst, welcher einem sagt sie würden etwas tun nur um einen Wochen zu ghosten.
Für mich sieht die Zukunft einfach roßig und grün aus. Mit dem zukunftssicheren Anschluss habe ich immerhin nichts besseres zu tun außer Gärten zu betrachten.
Mir wurde damals der Vertrag angedreht als Übergangslösung zum Glasfaser. Wie kann es sein, dass ich weniger bekomme als im TKMV als Minimum gesetzt und ihr mir sagt, dass sei alles richtig so?
vor 9 Stunden
Man erlebt einfach nicht oft wie eine Firma einem die Straße aufreißt und dann Insolvenz anmeldet.
Guten Tag, ich wollte mich einfach mal bedanken, denn es war schon immer mein persönlicher Traum von der Telekom über den Tisch gezogen zu werden. Immerhin hat man nicht sehr oft die Möglichkeit 61,38€ für 12mbits zu bezahlen. Auch der Glasfaserausbau ist sehr spannend. Man erlebt einfach nicht oft wie eine Firma einem die Straße aufreißt und dann Insolvenz anmeldet. Und der Support erst, welcher einem sagt sie würden etwas tun nur um einen Wochen zu ghosten.
Für mich sieht die Zukunft einfach roßig und grün aus. Mit dem zukunftssicheren Anschluss habe ich immerhin nichts besseres zu tun außer Gärten zu betrachten.
Mir wurde damals der Vertrag angedreht als Übergangslösung zum Glasfaser. Wie kann es sein, dass ich weniger bekomme als im TKMV als Minimum gesetzt und ihr mir sagt, dass sei alles richtig so?
Passiert in den letzten Jahren leider viel zu oft.
Die Frage die sich mir jetzt stellt:
Hast du ein konkretes Anliegen oder war das einfach nur eine sarkastische Berichterstattung die man einfach so lesen oder ignorieren kann?
4
von
vor 9 Stunden
Wenn du etwas rechtlich prüfen lassen willst kann das ein Anwalt gerne für dich tun.
von
vor 9 Stunden
Kann man wirklich einfach einen Wert unter der Mindestbandbreite der TKMV setzen?
Tatsächlich frage ich mich schon wie es rechtlich aussieht. Es handelt sich um ein MagentaZuhause L Hybrid Vertrag und ich musste lange suchen aber ich fand in meiner E-Mail ein Dokument, dass sagt es sei ungefähr 6mbits als Minimum. War halt doff von mir ein Vertrag da einzugehen aber ich hatte halt schon die Anfrage wegen Glasfaser am laufen und alle Verträge gehen ja meist 2 Jahre. Kann man wirklich einfach einen Wert unter der Mindestbandbreite der TKMV setzen? Verstehe den Sinn hinter der TKMV nicht
Na klar, wir haben Vertragsfreiheit in Deutschland.
Verstehe den Sinn hinter der TKMV nicht
Tatsächlich frage ich mich schon wie es rechtlich aussieht. Es handelt sich um ein MagentaZuhause L Hybrid Vertrag und ich musste lange suchen aber ich fand in meiner E-Mail ein Dokument, dass sagt es sei ungefähr 6mbits als Minimum. War halt doff von mir ein Vertrag da einzugehen aber ich hatte halt schon die Anfrage wegen Glasfaser am laufen und alle Verträge gehen ja meist 2 Jahre. Kann man wirklich einfach einen Wert unter der Mindestbandbreite der TKMV setzen? Verstehe den Sinn hinter der TKMV nicht
Die gibt dir die Grundlage dein Recht auf schnelles Internet einzuklagen, aber dazu musst du dich erst bei der Bundesnetzagentur melden die dann einen für dich zuständigen Grunddienstleister festlegen der dann die Mindestbandbreite liefern muss.
Aktuell erfolgt da gerne der Hinweis auf Starlink .
von
vor 9 Stunden
Danke für die Aufklärung Lutz
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Man erlebt einfach nicht oft wie eine Firma einem die Straße aufreißt und dann Insolvenz anmeldet.
Guten Tag, ich wollte mich einfach mal bedanken, denn es war schon immer mein persönlicher Traum von der Telekom über den Tisch gezogen zu werden. Immerhin hat man nicht sehr oft die Möglichkeit 61,38€ für 12mbits zu bezahlen. Auch der Glasfaserausbau ist sehr spannend. Man erlebt einfach nicht oft wie eine Firma einem die Straße aufreißt und dann Insolvenz anmeldet. Und der Support erst, welcher einem sagt sie würden etwas tun nur um einen Wochen zu ghosten.
Für mich sieht die Zukunft einfach roßig und grün aus. Mit dem zukunftssicheren Anschluss habe ich immerhin nichts besseres zu tun außer Gärten zu betrachten.
Mir wurde damals der Vertrag angedreht als Übergangslösung zum Glasfaser. Wie kann es sein, dass ich weniger bekomme als im TKMV als Minimum gesetzt und ihr mir sagt, dass sei alles richtig so?
Kann mal sehen was die Tiefbauer/Netzbetreiber so machen damit man es dem Kudnen so billig wie möglich machen kann. Was bezahlt du für den Strassenaufbruch, Zuführung zum Haus und die ganzen nachfolgenden Installationen?
20
von
vor 8 Stunden
Oh doch früher war alles besser
Oh doch früher war alles besser. 2007 Fluch der Karibik im Kino; besser wird es nicht mehr. Davon abgesehen verbockt Politik und Firmen natürlich beide einiges. Und trotzdem finde ich den Staat besser als internationale Firmen.
Stimmt, wie toll war das da noch als das Penicilline noch nicht entdeckt war, die Menschen im Schnitt nur 35-40 Jahre alt wurden und die Inquisition regelmäßig Menschen bei lebendigem Leibe verbrannt hat.
Da hat sich noch niemand Gedanken über irgendwelche Internetanschlüsse machen müssen.
von
vor 8 Stunden
Stimmt, wie toll war das da noch als das Penicilline noch nicht entdeckt war, die Menschen im Schnitt nur 35-40 Jahre alt wurden und die Inquisition regelmäßig Menschen bei lebendigem Leibe verbrannt hat.
Da hat sich noch niemand Gedanken über irgendwelche Internetanschlüsse machen müssen.
Oh doch früher war alles besser
Oh doch früher war alles besser. 2007 Fluch der Karibik im Kino; besser wird es nicht mehr. Davon abgesehen verbockt Politik und Firmen natürlich beide einiges. Und trotzdem finde ich den Staat besser als internationale Firmen.
Stimmt, wie toll war das da noch als das Penicilline noch nicht entdeckt war, die Menschen im Schnitt nur 35-40 Jahre alt wurden und die Inquisition regelmäßig Menschen bei lebendigem Leibe verbrannt hat.
Da hat sich noch niemand Gedanken über irgendwelche Internetanschlüsse machen müssen.
Also es war zwar 2007 gemeint aber klar warum nicht. Dann muss man sich auch nicht über Rente oder Gesundheitsvorsorge kümmern. Da fällt einem schon eine große Last weg. Aber wenn du es realistischer magst sind dir Massenvernichtungswaffen oder ein KI model welches Raketen auf eine Schule schießt lieber als eine Inquisition? Was das angeht hat sich doch garnicht geändert.
0
von
vor 7 Stunden
Oh doch früher war alles besser. 2007 Fluch der Karibik im Kino; besser wird es nicht mehr. Davon abgesehen verbockt Politik und Firmen natürlich beide einiges. Und trotzdem finde ich den Staat besser als internationale Firmen.
Da lag der Fluch der Karibik noch tief in der Schublade bei WD.
https://netzpolitik.org/2018/danke-helmut-kohl-kabelfernsehen-statt-glasfaserausbau/
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Hallo @JanEinfachNurJan,
vielen Dank für deinen Beitrag.
@JanEinfachNurJan
Das Unternehmen Insolvenz anmelden, kann durchaus passieren. Dass das ärgerlich ist, kann ich verstehen. Allerdings liegt das nicht in unserer Macht. Ersatz zu finden ist aktuell auch sehr schwierig, alle Anbieter konkurrieren um die Ressourcen der Baubranche.🙊
@JanEinfachNurJan
Bei Hybridanschlüssen gibt es eine Mindestbandbreite vom DSL-Anteil die wir einhalten müssen. Mobilfunk ist ein Shared Medium. Bei der Datennutzung teilst du dir die verfügbare Bandbreite im Mobilfunknetz immer mit anderen Nutzern in deiner Umgebung. Deshalb kann die tatsächliche Geschwindigkeit schwanken – je nachdem, wie viele Leute gerade in derselben Mobilfunkzelle online sind, wie weit du von der Antenne entfernt bist, wie sehr das Gebäude dämpft, wie dein Endgerät funktioniert oder wie stark das Netz ausgelastet ist.
Zu den Themen: Auswandern, Demokratie etc. müssen wir uns hier nicht weiter austauschen. Das bringt uns nicht weiter und ist Offtopic.
Meine Frage an dich @JanEinfachNurJan, soll ich mir deinen Anschluss mal anschauen? Dann hinterlege bitte deine Daten im Profil & schreib mir hier, wann ich dich erreichen kann.
Viele Grüße Lisa
3
von
vor 9 Stunden
Hallo Lisa,
die Daten sollten nachgetragen sein.
Schau mal bitte drauf.
Bekomme vom Whatsapp Support die ganze Zeit nur gesagt ich werde am nächsten Tag angerufen aber irgendwie passiert garnichts.
0
von
vor 8 Stunden
Du kannst beliebig anrufen. Keine Zeitplanung notwendig heute
0
von
vor 8 Stunden
Du kannst beliebig anrufen. Keine Zeitplanung notwendig heute
Ich habe das jetzt mal eskaliert, das wird die Bearbeitung beim @Telekom hilft Team beschleunigen.
Ein Tipp: nutze in Deinen Antworten das @Zeichen , so @Lisa W.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Mir wurde damals der Vertrag angedreht als Übergangslösung zum Glasfaser.
Guten Tag, ich wollte mich einfach mal bedanken, denn es war schon immer mein persönlicher Traum von der Telekom über den Tisch gezogen zu werden. Immerhin hat man nicht sehr oft die Möglichkeit 61,38€ für 12mbits zu bezahlen. Auch der Glasfaserausbau ist sehr spannend. Man erlebt einfach nicht oft wie eine Firma einem die Straße aufreißt und dann Insolvenz anmeldet. Und der Support erst, welcher einem sagt sie würden etwas tun nur um einen Wochen zu ghosten.
Für mich sieht die Zukunft einfach roßig und grün aus. Mit dem zukunftssicheren Anschluss habe ich immerhin nichts besseres zu tun außer Gärten zu betrachten.
Mir wurde damals der Vertrag angedreht als Übergangslösung zum Glasfaser. Wie kann es sein, dass ich weniger bekomme als im TKMV als Minimum gesetzt und ihr mir sagt, dass sei alles richtig so?
Es ist ein MagentaZuhause L Hybrid Vertrag ?
Welche Geräte nutzt Du, ist das Hybrid auch aktiv?
Das wäre schon mal der erst Schritt, um zu schauen was los ist.
19
von
vor 3 Stunden
Dieser nannte die selben Daten und ergänze mit "In diesem Fall besteht leider kein Sonderkündigungsrecht"
@der_Lutz Berechtigte Frage. habe es sicherheitshalber genau geprüft. Hier ein Ausschnitt aus der Vertragszusammenfassung.
Den Whatsapp chat mit dem Telekom Kundenservice werde ich nicht Screenshoten vor allem weil ich nicht weiß inwiefern es mir rechtlich erlaubt ist. Dieser nannte die selben Daten und ergänze mit "In diesem Fall besteht leider kein Sonderkündigungsrecht"
das wäre dann nicht korrekt, in deinem Fall wären die 90 % der 16 MBit zu erbringen, ansonsten liegt zuerst eine Störung vor welche zu melden ist und der Telekom muss natürlich die Gelegenheit gegeben werden ihren Vertrag zu erfüllen.
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von
vor 2 Stunden
natürlich die Gelegenheit gegeben werden ihren Vertrag zu erfüllen.
Dieser nannte die selben Daten und ergänze mit "In diesem Fall besteht leider kein Sonderkündigungsrecht"
@der_Lutz Berechtigte Frage. habe es sicherheitshalber genau geprüft. Hier ein Ausschnitt aus der Vertragszusammenfassung.
Den Whatsapp chat mit dem Telekom Kundenservice werde ich nicht Screenshoten vor allem weil ich nicht weiß inwiefern es mir rechtlich erlaubt ist. Dieser nannte die selben Daten und ergänze mit "In diesem Fall besteht leider kein Sonderkündigungsrecht"
das wäre dann nicht korrekt, in deinem Fall wären die 90 % der 16 MBit zu erbringen, ansonsten liegt zuerst eine Störung vor welche zu melden ist und der Telekom muss natürlich die Gelegenheit gegeben werden ihren Vertrag zu erfüllen.
Der Problem besteht ungefähr seit dem 8-9.4 und wurde am 13.4 offiziel gemeldet.
Der Whatsapp Kundenservice war da schon weniger als hilfreich und ein Hinderniss. Aber gut mir wurde gesagt der Chat wird geprüft also Schwamm drüber.
Um dich jetzt nicht mit der vollen Historie zu überfluten hier die highlights.
Woche 1: Ticket Bearbeiterin meldet sich und meint von den Technikern gehört zu haben, dass sie etwas verändert hätten zeitgleich mit dem Begin der Probleme. Was sie geändert haben bleibt allerdings weiter ein Rätsel.
Woche 2: Keiner kümmert sich mehr um das Ticket, auch nicht auf androhen ansonsten zu kündigen. Der Glasfaserauftrag wurde stoniert. Kündigung 1 eingereicht.
Woche 3: Kündigung 1.. obwohl ich eine Empfangsbestätigung in meiner E-Mail habe meint jeder es gäbe keine. Kündigung 2 abgelehnt durch den Whatsapp Support. Zu beiden Kündigungen übrigens keine E-Mail antwort.
Es gab Ankündigungen ich würde angerufen werden was danach halt nicht passiert ist. Ich sollte ein Termin für einen Rückruf (bezüglich Kündigung 2) ausmachen das war dann 10:45 und ich musste mehrmals nachfragen um dann um 13 Uhr von jemanden angerufen zu werden der nicht wusste um was es überhaupt geht. Das hat insgesamt bei mir sehr stark den Eindruck gemacht als wäre niemand interessiert sich um das Thema zu kümmern.
Nicht jedes Projekt kann gut laufen und nicht bei jedem Kunden läuft das rund. Das ist normal und diesmal trifft es halt mich. Aber ich glaube damit habe ich die Gelegenheit gegeben das Problem auf verschiedenen Arten zu lösen und mich dann an den Vertrag weiter festzubinden hat das Fass zum Überlaufen gebracht. Ob 17 Tage genug Zeit ist weiß ich nicht aber es hatte sich ab Woche 2 erst heute jemand gemeldet um irgendwas an dem Problem zu machen.
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von
vor 47 Minuten
Hier ein Ausschnitt aus der Vertragszusammenfassung.
@der_Lutz Berechtigte Frage. habe es sicherheitshalber genau geprüft. Hier ein Ausschnitt aus der Vertragszusammenfassung.
Den Whatsapp chat mit dem Telekom Kundenservice werde ich nicht Screenshoten vor allem weil ich nicht weiß inwiefern es mir rechtlich erlaubt ist. Dieser nannte die selben Daten und ergänze mit "In diesem Fall besteht leider kein Sonderkündigungsrecht"
Das ist aber nicht die Auftragsbestätigung sondern nur eine Tarifinfo oder ?
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