‎VOIP: eingehende Anrufe werden immer nach 32 Sekunden abgebrochen

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VOIP: eingehende Anrufe werden immer nach 32 Sekunden abgebrochen

4 years ago

Wir telefonierten (nach Umstellung auf Breitband MZregio mit leider weniger Möglichkeiten zur Einstellung Weiterleitung) seit mehr als ein Jahr problemlos. Seit eine Woche aber werden eingehende Gespräche nach 32 Sekunden abgebrochen. An unsere Installation (Panasonic NCP500 hinter Fritzbox 7590 mit Telefonie abgeschaltet, nur Internetbetrieb, keine Portweiterleitungen usw.) hat sich nichts geändert.

Katastrophe für Unternehmen... Mein Händler hat zur Kontrolle ein extra SIP account bei einem anderen Anbieter in der TK anlage einprogrammiert und das funktioniert normal. Es muss bei der SIP Abhandlung bei Telekom etwas nicht in Ordnung sein und sich etwas geändert haben. Er hat es so weit gebracht bei der Kundenservice daß die Leitung 3 Tagen überwacht/gemessen ? wird, gespannt ob die von sich hören lassen Montag und ob die eine Lösung haben. (andere Anbieter?)

1478

4 years ago
Beim MZregio mietet die Telekom die Technik + Übertragungswege eines Mitbewerbers an.

Also Störung melden und der Mitbewerber muß schauen ob der Fehler in seinem Leitungsnetz liegt,

oder irgendwo im BackBone der Telekom.
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4 years ago
Danke, werde Montag gucken wie wir der Telekom so weit kriegen das der Mitbewerber sich seriös um dieses Problem kümmert.
R
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4 years ago
Dies ist übrigens der Privatkundenbereich der Telekom in welchem Du den Thread erstellt hast.

Und außerdem: hier kümmert sich niemand aktiv um Regio-Tarife, dafür ist eigentlich ausschließlich die Regio-Hotline zuständig.

Deshalb: alle Antworten sind hier nur "gut gemeint".

Eine Frage: wie ist die Panasonic NCP500 überhaupt an der Fritzbox angeschlossen?

Falls über Ethernet/LAN: hat die Panasonic NCP500 als Zugangsdaten die Telekom Regio IP-Telefonie oder hast Du in der Fritzbox ein IP-Telefon eingetragen und die Panasonic NCP500 am Fritzbox Telefonieserver angemeldet mit Fritzbox Telefonie Zugangsdaten?

https://service.avm.de/help/de/FRITZ-Box-Fon-WLAN-7490/015/hilfe_fon_howto_ip-telefon

Fritzbox Firmware ist auf welchem Stand? 7.27?
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4 years ago
@pptgiese Moin
Könnte es evtl. das gleiche Problem sein?

AW: DNS Konfiguration ändern 2021 | Telekom hilft Community
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4 years ago
Hallo Freunde,
seit Montag funktioniert alles wieder normal, ohne das wir etwas geändert haben. Habe nichts gehört von der Telekom aber ok...
Dank für eure Hilfe so weit.
Roelof
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4 years ago
Hallo @pptgiese,

ich komme hier auch noch kurz dazu. Sorry für die späte Reaktion.

Schön, dass die Telefonie nun störungsfrei läuft. Aber schade, dass sich unsere Regio Kollegen nicht bei dir gemeldet haben.
Wenn du noch Rückfragen hast, melde dich hier gerne zurück - wir vermitteln dann.

Viele Grüße & einen sonnigen Dienstag
Ina B.
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4 years ago
Hallo Freunde,
seit Montag funktioniert alles wieder normal, ohne das wir etwas geändert haben. Habe nichts gehört von der Telekom aber ok...
Dank für eure Hilfe so weit.
Roelof
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