‎VOIP - kein Freizeichen / Anrufer wird nicht gehört

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VOIP - kein Freizeichen / Anrufer wird nicht gehört

6 years ago

Guten Abend,

ich bin seit mehreren Jahren störungsfrei auf einem VOIP Tarif ( Call & Surf Comfort Speed ) mit der gleichen Telefonkombi (2 x Gigaset S850HX) direkt am Telekom Speedport 724V angemeldet. Bis gestern. Leider kann seitdem nicht mehr raustelefoniert werden und bei Anruf klingelt zwar das Telefon aber man hört den Anrufer nicht. Einstellungen sind unverändert, es gab keinen Stromausfall, nichts. Bitte dringend um Abhilfe.

Danke,

Markus Zech

929

6 years ago
Du schreibst leider nichts darüber, ob Du den Speedport schon einmal stromlos gemacht hast, ob Du beim Gigaset schon mal die Akkus rausgenommen hast... (dass Du beide Geräte mal neu gestartet hast nehme ich mal an, auch wenn Du das nicht erwähnt hast)

Als weitere Möglichkeit kannst Du probieren, das Gigaset im Speedport rauszulöschen und anschließend neu anzumelden
1
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6 years ago
Hallo,

danke, das hatte ich alles schon durchprobiert. Batterien raus in den Endgeräten, mehrfach an-und abgemeldet und auch das Speedport vom Netz genommen. Aber vielen Dank
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6 years ago
Hallo @Zechfamiliy,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Konnte in der Zwischenzeit schon eine Lösung gefunden werden?
Wenn nicht, sollten einmal die DECT -Einstellungen im Router auf die Werkseinstellung zurückgesetzt werden. Diese Funktion gibt es im Routermenü über "Einstellungen" - Problembehandlung" - "Zurücksetzen der DECT -Einstellungen"

Falls vorhanden könnte die Telefonie an dem Router auch noch einmal mit einen herkömmlichen Analogtelefon ausprobiert werden. Hierzu das Telefon einfach an einer der internen TAE -Buchsen am Router anschließen.

Viele Grüße
Jürgen U.
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6 years ago
@Zechfamiliy
Der nächste Schritt wäre dann der komplette Reset des Routers. Danach wäre allerdings eine Neukonfiguration erforderlich.
Handelt es sich bei dem Speedport um ein Miet- oder Kaufgerät?

Gruß
Jürgen U.

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6 years ago
Hallo Jürgen U. ,

danke für die Tips. Ich probiere heute einen Komplettreset. Das Gerät ist ein Mietgerät.

Gruss,
Markus
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6 years ago
Hallo Jürgen U.

viele Dank, der Vollreset hat gewirkt. Mühsam aber erfolgreich.

Danke,
Markus
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@Zechfamiliy
Der nächste Schritt wäre dann der komplette Reset des Routers. Danach wäre allerdings eine Neukonfiguration erforderlich.
Handelt es sich bei dem Speedport um ein Miet- oder Kaufgerät?

Gruß
Jürgen U.

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6 years ago
Bitte stelle sicher, dass Du die aktuellste Firmware installiert hast - und zwar nicht durch den Selsttest des Speedport sondern durch Vergleich mit der Downloadseite.

Aufpassen - es gibt Typ A, B und C
2
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6 years ago
Danke für den Tip - aber aktuellste Firmware ist bereits installiert ( Typ B ).

Gruss,
Markus
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6 years ago
Hallo @Zechfamiliy,

danke für die Rückmeldung.
Schön das der Reset gewirkt hat.

Grüße Detlev K.
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