Solved
Vollsperrung
4 years ago
Ich habe heute feststellen müssen das mein Festnetz gesperrt ist da eine offene Rechnung vorlag. Ich war die letzte Zeit im Ausland und aus dem Grund habe ich es vorher nicht bemerkt. Ich habe heute die Offene Rechnung direkt beglichen und frage mich wie lange ich jetzt warten muss bis es wieder freigeschalten wird. Gibt es vielleicht die Möglichkeit das die Leitung heute wieder Freigeschalten wird ?
Mit freundlichen Grüßen
Renate A.
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4 years ago
Hallo @Renate A.
Anschlüsse werden entsperrt, sobald der komplette zu zahlende Betrag eingegangen und auf dem Kundenkonto verbucht ist, das ist ein automatisierter Vorgang --> Beschleunigte Entsperrungen sind nicht möglich (auch nicht durch einen Teamie ).
Die Entsperrung erfolgt in der Regel erst wenn das Kundenkonto komplett ausgeglichen ist.
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug
Du kannst auch diesen Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Sperrung-Festnetz/m-p/4745318#M317479 mal genau durchlesen, da wirds nochmals etwas länger beschrieben.
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