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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Renate A.
Anschlüsse werden entsperrt, sobald der komplette zu zahlende Betrag eingegangen und auf dem Kundenkonto verbucht ist, das ist ein automatisierter Vorgang --> Beschleunigte Entsperrungen sind nicht möglich (auch nicht durch einen Teamie ).
Die Entsperrung erfolgt in der Regel erst wenn das Kundenkonto komplett ausgeglichen ist.
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug
Du kannst auch diesen Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Sperrung-Festnetz/m-p/4745318#M317479 mal genau durchlesen, da wirds nochmals etwas länger beschrieben.
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