Ich bekam die Meldung, das mein Account mit einer Vollsperrung belegt wurde. Gab ein Problem mit der Zahlung. Das habe ich sofort behoben und via PayPal und dort mit Kreditkarte bezahlt.
Jetzt versuche ich mich in der App einzuloggen und bekomme immer eine weiße Seite mit dem Vermerk LOCKED angezeigt. Wenn ich wegklicke, wird die App für 2 Sekunden angezeigt und wechselt dann wieder zum Anmeldebildschirn, uns alles beginnt von vorne.
Was mache ich falsch?
Wird diese Vollsperrung vielleicht erst später aufgehoben?
Wer kann mir helfen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@ksentik
Die Buchung der Zahlung ist ein vollautomatischer Vorgang - und kann 2 - 3 Werktage dauern.
Eine manuelle Verkürzung dieses Zeitraums ist nicht möglich.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @ksentik
Nach Zahlungseingang wird dein Anschluss umgehend. freigeschaltet. Bei einer Überweisung oder Bareinzahlung kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Betrag angekommen ist.
Eine schnellere Freischaltung, indem man zB beim Kundenservice anruft, geht leider nicht, da alles vom System automatisiert durchgeführt wird.
Mehr dazu hier:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @ksentik,
auch ich kann dir bestätigen, dass die Entsperrung automatisch erfolgt, sobald das Geld bei uns gebucht ist. 2-3 Werktage müsstest du aber dafür einkalkulieren.
Viele Grüße Türkan Ü.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von