Vollständiger Internetausfall. PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung
vor 4 Stunden
Hallo Telekom-Community,
seit gestern Abend habe ich nun kein Festnetz-Internet (Magenta Zuhause XL FLex) mehr.
Mein Router (Fritz.Box 7530) zeigt mir "PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung" als Störung an.
Die DSL-Verbindung an sich wird aufgebaut. Ich sehe also in der Benutzeroberfläche des Routers, dass die DSL-Verbind vorhanden ist. Auch entsprechende Geschwindigkeiten werden mir angezeigt. Der Router selber kann sich aber nicht mehr anmelden.
Folgende Maßnahmen wurden bereits durchgeführt:
- Fritzbox wurde für mehrere Minuten vom Strom getrennt, ebenso wurde alle Kabel von der Fritzbox getrennt
- Fritzbox wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
- DSL-Kabel wurde getauscht
- Internet-Zugangsdaten wurden mehrfach neu eingegeben; auch neu zugesandte Zugangsdaten wurden ausprobiert. Ebenso wurde automatische Konfiguration mehrfach wiederholt.
Ein Anruf gestern Abend bei der Störungshotline hat leider nicht geholfen. Dort wurde gesagt, die Leitung zu mir sei in Ordnung, allerdings sei kein Router angeschlossen. Es wurde auf das DSL-Kabel verwiesen, welches ich daraufhin getauscht habe. Alternativ möge ich mir einen neuen Router besorgen.
Nach ein bisschen Recherche hier im Forum, bin ich auf den Post vom User @TimNutella gestoßen. Die Beschreibung von seinem Fehler, deckt sich sehr mit dem Fehlerbild welches ich gerade habe.
Dort lag es schlussendlich am Port. Nachdem dieser gewechselt wurde, hatte sich das Problem von @TimNutella gelöst.
Wie schnell wäre eine Überprüfung des Ports möglich, bzw. in Zweifel entsprechende Reparaturarbeiten möglich?
Da ich ab kommenden Montag zwingend im Homeoffice arbeiten muss, kommt die Störung zum ungünstigsten Zeitpunkt. Obwohl es den wohl nie wirklich gibt.
Vielen Dank im Voraus...
Hinweis:
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vor 4 Stunden
Hallo Telekom-Community,
seit gestern Abend habe ich nun kein Festnetz-Internet (Magenta Zuhause XL FLex) mehr.
Mein Router (Fritz.Box 7530) zeigt mir "PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung" als Störung an.
Die DSL-Verbindung an sich wird aufgebaut. Ich sehe also in der Benutzeroberfläche des Routers, dass die DSL-Verbind vorhanden ist. Auch entsprechende Geschwindigkeiten werden mir angezeigt. Der Router selber kann sich aber nicht mehr anmelden.
Folgende Maßnahmen wurden bereits durchgeführt:
Ein Anruf gestern Abend bei der Störungshotline hat leider nicht geholfen. Dort wurde gesagt, die Leitung zu mir sei in Ordnung, allerdings sei kein Router angeschlossen. Es wurde auf das DSL-Kabel verwiesen, welches ich daraufhin getauscht habe. Alternativ möge ich mir einen neuen Router besorgen.
Nach ein bisschen Recherche hier im Forum, bin ich auf den Post vom User @TimNutella gestoßen. Die Beschreibung von seinem Fehler, deckt sich sehr mit dem Fehlerbild welches ich gerade habe.
Dort lag es schlussendlich am Port. Nachdem dieser gewechselt wurde, hatte sich das Problem von @TimNutella gelöst.
Wie schnell wäre eine Überprüfung des Ports möglich, bzw. in Zweifel entsprechende Reparaturarbeiten möglich?
Da ich ab kommenden Montag zwingend im Homeoffice arbeiten muss, kommt die Störung zum ungünstigsten Zeitpunkt. Obwohl es den wohl nie wirklich gibt.
Vielen Dank im Voraus...
Es könnte auch einfach eine Verschaltung sein die bei einer Neuschaltung eines anderen Anschlusses passiert ist.
Ich habe das Team direkt informiert. Im Profil sollte eine TelNr stehen unter der Du erreichbar bist.
Schreibe noch zu welchen Zeiten Du erreichbar bist.
1
von
vor 4 Stunden
Hi,
danke für die schnelle Antwort.
Ich habe unter "weitere Informationen" einen entsprechenden Hinweis ergänzt.
Ich bin aber aktuell durchgehend erreichbar.
Beste Dank nochmal
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Vielen lieben Dank für unser Telefonat und deine Zeit @BaDoomDisch1816
Anhand deiner Schilderung bin ich auch direkt von einer Verschaltung ausgegangen. Die Vermutung hatte @holzher24 ja auch bereits geäußert. Du meintest ja, das gestern jemand bei dir im Haus unterwegs war. Vielleicht hat einer der Nachbarn einen Anschluss bekommen und unser Außendienst hat da am APL was umgesteckt/umgeklemmt. Wir haben jetzt für Montag, 4. Mai 2026 einen Termin zwischen 8 und 12 Uhr vereinbart. Ich hatte die Hoffnung, dass ich morgen noch was buchen kann, das war leider nicht der Fall. 😏
Ich habe dir auch noch einen Voucher mit Datenvolumen geschickt. Lös den gerne ein und wenn du das aufgebraucht hast, greift erst dein normales Volumen. So ein Wochenende kann ja auch lang werden. 🥴
Ich würde mich über eine Rückmeldung nach dem Termin freuen, ob wieder alles funktioniert oder von meiner Seite aus noch Handlungsbedarf besteht. 👍
Ich wünsche dir trotz der Umstände ein schönes Wochenende. ☀️
Beste Grüße Anne
0
1
von
vor 32 Minuten
Hi Anne,
auch von meiner Seite danke für das Telefonat, die schnelle Hilfe und Unterstützung. An der Stelle auch nochmal an @holzher24 ein Dankeschön.
Mal schauen was Montag bei dem Termin rauskommt. Ich werde entsprechend Rückmeldung geben.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von