Von Regio zu Glasfaser
6 months ago
Hallo,
ich habe eine Frage zum Wechesel auf einen Glasfaseranschuss. Ich bin derzeit Telekom Regio Kunde und möchte gerne zu Glasfaser wechseln.
Aus diesem Grund, habe ich einen Vertrag bei einem Drittanbieter über Telkom Glasfaser 300 angeschlossen. Leider wurde dieser Storniert, da gem. Rückmeldung der Telekom kein Glasfaservertrag an meiner Adresse ( 27572 Bremerhaven) möglich ist.
Wenn ich auf der Homepage der Telekom schaue, ist dieser sehr wohl möglich (siehe Anhang), da ich mich im Ausbaugebiet befinde. Können Sie mir erklären, warum das abgelehnt wurde?
Oder besteht ggf. die Möglichkeit, den Anschuss bei der Telekom zu beantragen und den Vertrag über Glasfaser 300 beim Drittanbeiter zu machen, da dieser bessere Konditionen hat und ich diese gerne nutzen würde?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Etem Bozdag
Anm: Adresse gelöscht - Datenschutz (CobraCane)
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6 months ago
Oder besteht ggf. die Möglichkeit, den Anschuss bei der Telekom zu beantragen und den Vertrag über Glasfaser 300 beim Drittanbeiter zu machen, da dieser bessere Konditionen hat und ich diese gerne nutzen würde?
Oder besteht ggf. die Möglichkeit, den Anschuss bei der Telekom zu beantragen und den Vertrag über Glasfaser 300 beim Drittanbeiter zu machen, da dieser bessere Konditionen hat und ich diese gerne nutzen würde?
Die Möglichkeit wird nicht bestehen.
Wenn sie Glasfaser bei der Telekom bestellen, muss auch dort ein Vertrag abgeschlossen werden.
Die Telekom legt doch nicht die Leitungen, und sie machen dann einen Vertrag bei einem Konkurrenten.
Einzige Ausnahme könnte sein, wenn es eine Kooperation gibt. Wie es diesbezüglich aussieht, wenn der Anschluss noch nicht liegt, kann ich nicht genau sagen.
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6 months ago
Aus diesem Grund, habe ich einen Vertrag bei einem Drittanbieter über Telkom Glasfaser 300 angeschlossen. Leider wurde dieser Storniert, da gem. Rückmeldung der Telekom kein Glasfaservertrag an meiner Adresse (Hackfahrel 20, 27572 Bremerhaven) möglich ist.
Aus diesem Grund, habe ich einen Vertrag bei einem Drittanbieter über Telkom Glasfaser 300 angeschlossen. Leider wurde dieser Storniert, da gem. Rückmeldung der Telekom kein Glasfaservertrag an meiner Adresse (Hackfahrel 20, 27572 Bremerhaven) möglich ist.
Keine Kooperation kein Glasfaser
Oder besteht ggf. die Möglichkeit, den Anschuss bei der Telekom zu beantragen und den Vertrag über Glasfaser 300 beim Drittanbeiter zu machen, da dieser bessere Konditionen hat und ich diese gerne nutzen würde?
Oder besteht ggf. die Möglichkeit, den Anschuss bei der Telekom zu beantragen und den Vertrag über Glasfaser 300 beim Drittanbeiter zu machen, da dieser bessere Konditionen hat und ich diese gerne nutzen würde?
Nein geht nicht und macht die Telekom auch nicht,auch wenn es eine Kooperation geben würde.
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6 months ago
Magst du mal erklären was du mit "Drittanbieter" meinst? Geht es um die Beauftragung eines Telekom-Tarifes über einen Vermittler wie zB Check24 oder meinst du wirklich einen anderen Anbieter der die Telekom-Infrastruktur anmietet?
Weiter wäre die Frage:
Geht es bei dir um ein Einfamilienhaus oder um ein Mehrfamilienhaus?
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6 months ago
Hallo,
es geht um einen Vermittler… also es ist ein Original Telekom Tarif… Sorry für die Verwirrung durch den Begriff „Drittanbieter“.
Es geht um ein 2-Familien-Haus. Wobei beide Wohnungen den Glasfaser Anschluss bekommen sollen… (zwei Anschlüsse = zwei Verträge).
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6 months ago
@CobraCane
Habe die Lösungen mal entfernt, bis Deine berechtigte Frage geklärt ist.
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6 months ago
Hm okay, also wenn der Vermittler das jetzt nicht als Vorvermarktung laufen lassen kann sondern nur den aktuellen Stand prüft ist das natürlich schlecht.
Ich kenne jetzt nicht genau die Ausbaukonditionen bei euch ob ggfs der Gebäudeeigentümer einfach nur nen Hausanschluss bestellen kann und du dann im Nachgang deinen Anschluss beantragen kannst wenn alles steht.
Deine Daten hast du ja hinterlegt, vielleicht kann ein Teamie mehr dazu sagen.
Oder aber du gehst nochmal auf den Vermittler zu und frägst ob er das als Vorvermarktung einreichen kann.
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6 months ago
Ok, danke für den Tipp.
Bin übrigens der Eigentümer… habe die Info von meinem Nachbarn bekommen, dass ich nur einen Vertrag abschließen muss… alles weitere würde dann „ automatisch“ laufen…. So war es zumindest bei denen…
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6 months ago
So war es zumindest bei denen…
Und die haben den Vertrag dann direkt bei der Telekom gemacht oder auch bei dem selben Vermittler?
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6 months ago
Bei der Telekom…
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6 months ago
Okay, dann wie gesagt mal auf den Vermittler zugehen und nach einer Vorvermarktung fragen, wenn er das nicht machen kann dann lass dich gerne hier vom Team beraten was sie dir anbieten können. Vielleicht sagen dir die Konditionen des Teams ja auch zu
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6 months ago
Danke… und wie bekomme ich hier die Beratung vom Team? Muss ich dafür etwas tun oder kommt da jemand , aufgrund des Posts, auf mich zu ?
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from
6 months ago
und wie bekomme ich hier die Beratung vom Team? Muss ich dafür etwas tun oder kommt da jemand , aufgrund des Posts, auf mich zu ?
Gib einfach Bescheid wenn du eine Beratung durch das Team möchtest, dann klingel ich mal dort an
Soll ich das schon für dich machen oder willst du erst einmal noch auf den Vermittler zugehen?
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6 months ago
Das wäre lieb wenn du es machen könntest… schadet ja nix 😉….
dem Vermittler habe ich angeschrieben und warte auf Rückmeldung.
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6 months ago
Team ist informiert, falls noch nicht geschehen im Profil Zeitfenster angeben wann du erreichbar bist.
Beim Anruf dann zwecks Legitimation die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereithalten.
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6 months ago
Sorry nochmal kurz eine Rückfrage… in welchen Zeitraum wollte sich jemand bei mir melden? Kann ich heute noch mit einem Anruf rechnen oder eher morgen?
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6 months ago
@eto1980 ah ok, es war nicht ersichtlich, dass du auch bereits eine Privatnachricht geschrieben hast. Der Rückruf ist vermerkt, sodass sich einer meiner Kolleg*innen dazu bei dir melden wird.
Wir sollten nur im Anschluss des Gespräches schauen, ob die Kommunikation hier stattfindet oder per PN, sonst kann es schnell unübersichtlich werden und zur Doppelbearbeitung führen. Wir wollen dir ja bestmöglich helfen. 🤗
Ich bin gespannt was bei dem Telefonat rauskommt.
Beste Grüße Anne
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6 months ago
@eto1980
Vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen könnte ich die Glasfaservorbestellung zu den genannten Konditionen einstellen.
Ein Hausanschluss ohne Tarif kann aktuell nicht gebucht werden.
Falls du noch weitere Unterstützung von mir benötigst, melde dich einfach nochmal hier im Thread oder per PN.
Gruß
Max
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6 months ago
Hallo Max,
vielen Dank für das Gespräch. Leider muss ich die Einstellung zu den genannten Konditionen, welche ja auch viel schlechter sind als die Online Konditionen auf der Telekom Homepage sind (siehe Screenshot), vorerst ablehnen.
Leider konnte ja auch nicht genau ermittelt werden, warum es zu einer Ablehnung des Vertrags (bei Logitel / siehe Ursprungspost) durch die Telekom gekommen ist.
Nun habe ich mal spaßeshalber versucht einen Tarifwechsel von Regio zu Glasfaser vorzunehmen. Dies ist leider nicht möglich, da es lt. Fehlermeldung keinen Telecom-Festnetzanschluss an dieser Adresse gibt (siehe Screenshot). Kann es ggf. sein, dass es mit dem Regiotarif zusammenhäng und der Vertrag deshalb abgelehnt wurde?
Am Telefon hieß es ja, dass es über Logitel prinzipiell möglich sein sollte, da es sich um einen original Telecom Tarif handelt...
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Gibt es hier ggf, einen Speziallisten für die Regiotarife, welcher schon so einen ähnlichen Fall hatte? Und ist dann die Buchung über Logitel ggf. doch noch möglich?
Vielen Dank im Voraus.
VG
Etem
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