Vor 9 Monaten Glasfaser bestellt und bis jetzt nichts
3 years ago
Guten Tag. Ich wohne seit Dezember 2021 in 49377 Vechta, Kuhmarkt X und habe Januar 2022 Glasfaser bestellt. Nach ungefähr 5 Monate( mitte Mai) wurde die Innenverkablung sowie die 2 Steckdosen(im Keller und in der Wohnung) installiert. Eigentlich sollten die Bauarbeiten schon in Juli fertig sein. Mir wurde gesagt, ich solle ein wenig Geduld haben und ein paar Wochen abwarten( das war vor 4 Monaten……). Eine Mitarbeiterin hat mich für 1 Monat ständig veräppelt und gesagt, dass sie schon einen Installationstermin für mich vereinbart. Das war auch vor 4 Monaten. Danach hieß es: die GlasFaser Nordwest sei Schuld, da die Ermittlung der Informationen ein bisschen dauern kann. Ich sollte auch dir Glasfaser Nordwest selber kontaktieren. Das habe ich gemacht und sie wollten mich 4 mal zurückrufen aber nichts…… seit 2 Monaten sagen mir die Mitarbeiter auf Instagram und Kundencenter, dass sie dir Glasfaser Nordwest kontaktiert haben und auch ein Ticket erstellt wurde. Ich habe wirklich kein bock mehr solche Spiele zu spielen. Ich sitze hier seit 9 Monaten ohne Internet .
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Guten Tag. Ich wohne seit Dezember 2021 in 49377 Vechta, Kuhmarkt X und habe Januar 2022 Glasfaser bestellt. Nach ungefähr 5 Monate( mitte Mai) wurde die Innenverkablung sowie die 2 Steckdosen(im Keller und in der Wohnung) installiert. Eigentlich sollten die Bauarbeiten schon in Juli fertig sein. Mir wurde gesagt, ich solle ein wenig Geduld haben und ein paar Wochen abwarten( das war vor 4 Monaten……). Eine Mitarbeiterin hat mich für 1 Monat ständig veräppelt und gesagt, dass sie schon einen Installationstermin für mich vereinbart. Das war auch vor 4 Monaten. Danach hieß es: die GlasFaser Nordwest sei Schuld, da die Ermittlung der Informationen ein bisschen dauern kann. Ich sollte auch dir Glasfaser Nordwest selber kontaktieren. Das habe ich gemacht und sie wollten mich 4 mal zurückrufen aber nichts…… seit 2 Monaten sagen mir die Mitarbeiter auf Instagram und Kundencenter, dass sie dir Glasfaser Nordwest kontaktiert haben und auch ein Ticket erstellt wurde. Ich habe wirklich kein bock mehr solche Spiele zu spielen. Ich sitze hier seit 9 Monaten ohne Internet .
Guten Tag. Ich wohne seit Dezember 2021 in 49377 Vechta, Kuhmarkt X und habe Januar 2022 Glasfaser bestellt. Nach ungefähr 5 Monate( mitte Mai) wurde die Innenverkablung sowie die 2 Steckdosen(im Keller und in der Wohnung) installiert. Eigentlich sollten die Bauarbeiten schon in Juli fertig sein. Mir wurde gesagt, ich solle ein wenig Geduld haben und ein paar Wochen abwarten( das war vor 4 Monaten……). Eine Mitarbeiterin hat mich für 1 Monat ständig veräppelt und gesagt, dass sie schon einen Installationstermin für mich vereinbart. Das war auch vor 4 Monaten. Danach hieß es: die GlasFaser Nordwest sei Schuld, da die Ermittlung der Informationen ein bisschen dauern kann. Ich sollte auch dir Glasfaser Nordwest selber kontaktieren. Das habe ich gemacht und sie wollten mich 4 mal zurückrufen aber nichts…… seit 2 Monaten sagen mir die Mitarbeiter auf Instagram und Kundencenter, dass sie dir Glasfaser Nordwest kontaktiert haben und auch ein Ticket erstellt wurde. Ich habe wirklich kein bock mehr solche Spiele zu spielen. Ich sitze hier seit 9 Monaten ohne Internet .
Ist das ein Gebäudeneubau oder gab es Glasfaser via Fördermittel für 0 Euro? Wenn ein gratis Ausbau angeleiert wurde kann das gerne mal 12-36 Monate dauern im schlechtesten Fall. Ideal sind 12, öfters aber wesentlich länger.
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3 years ago
Auch wenn das Gebäude mit Glasfaser schon angeschlossen wurde? Die Steckdosen wurden Mai installiert und 2 Wochen später wurde die Straße gebohrt und Das Gebäude wurde verbunden. Wenn das wirklich 1 bis 3 Jahre dauern kann dann werde ich definitiv kündigen.
Answer
from
3 years ago
Ist das ein Gebäudeneubau oder gab es Glasfaser via Fördermittel für 0 Euro? Wenn ein gratis Ausbau angeleiert wurde kann das gerne mal 12-36 Monate dauern im schlechtesten Fall. Ideal sind 12, öfters aber wesentlich länger.
Die Frage ist offen.
Und: wo und bei wem hast Du bestellt?
Was hat Glasfaser Nordwest damit zu tun?
Wer ist Dein Ansprechpartner bei der Telekom?
Ich sitze hier seit 9 Monaten ohne Internet .
Und keine Ersatzlösung bisher?
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3 years ago
Ich habe Online bestellt. Glasfaser Nordwest ist ein Telekompartner in Niedersachsen und sie machen die Bauarbeiten. Ein Ansprechpartner habe ich nicht.
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3 years ago
@Muhib
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3 years ago
Hey @Muhib,
danke für das nette Telefonat. Wie besprochen kontaktiere ich die zuständigen Kolleg*innen, damit wir licht ins dunkle bringen.
Ich halte dich hier auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Jonas W.
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