Moin zusammen!
Folgendes Desaster:
Wir haben uns als Mieter eines Neubaus sehr früh um einen Vertrag bemüht (April '21). Einzug war August '21.
Als der Techniker vorbeikam, stellte sich heraus, dass der Hausanschluss noch gar nicht gelegt wurde. Laut Bauherr lag ein Kommunikationsfehler bei der Telekom vor. Alles also wieder auf "0"., der Vertrag wurde von der Telekom storniert.
Ich nutze nun seit drei Monaten einen Zweitwohnsitz für das HomeOffice. Inzwischen wurde der Hausanschluss beauftragt und auch gelegt, aber ab wann kann ich diesen nutzen? Kann ich jetzt schon einen Tarif buchen, sodass es schneller geht? Leider wohnen wir im Funkloch und können keinen LTE -Router nutzen.
Viele Grüße mit der Bitte um Hilfe und Beschleunigung in dieser Angelegenheit.
Fahrtkosten und Zweitwohnsitz sind kein Dauerzustand!
vor 4 Jahren
Erst wenn der Anschluss dokumentiert wurde kanngebucht werden.
Man wird es dem Anschlussinhaber mitteilen.
Beschleunigen wird sich da wenig lassen.
Die Leitungsführung wird automatisch ermittelt und bereitgestellt.
Solange diese nicht bekannt ist, wird das nichts.
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vor 4 Jahren
Hi @lukas19941,
ich kann mir das gerne genauer für dich anschauen.
Dazu musst du allerdings dein Profil mit deiner Rückrufnummer befüllen.
Am schnellsten geht es über diesen Link.
Wichtig ist, dass du mir hier anschließend Bescheid gibst und am besten noch einen Zeitraum, wann ich dich am besten erreichen kann.
@Stefan ist hier soweit auch schon vollkommen richtig.
Auch wenn ein Anschluss gebaut wurde, muss er erst noch in unserem System eingetragen werden, damit er auch buchbar und schaltbar ist.
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 4 Jahren
Hallo vielen Dank für die Antwort. Die Kundendaten wurden ergänzt.
Viele Grüße
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von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Bauherrenservice informiert, damit dieser hier auch nochmal einen Blick auf den Vorgang wirft.
Dieser meldet sich auch nochmal direkt bei dir.
Sollte sich keine melden oder noch Fragen aufkommen, gib mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
der Bauherrenservice hat sich bereits direkt bei dir gemeldet und ihr habt das weitere Vorgehen besprochen.
Es freut mich, dass es so zügig geklappt hat.
Viele Grüße Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
von