Vorgehen nach Hausbrand
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
vor einigen Wochen ist das Haus in dem ich gewohnt habe (als Mieter) und in welchem ich auch meinen Festnetzanschluss der Telekom habe/hatte durch einen Brand schwer beschädigt worden. Genauer gesagt ist der komplette Dachstuhl ausgebrannt. Das Haus wurde von Feuerwehr und dem Statiker von Anfang an als unbewohnbar eingestuft. Nachdem es nunmehr die letzten Wochen in das Haus hineingeregnet und geschneit hat, hat ferner die Substanz so stark gelitten dass es nun zusätzlich als einsturzgefährdet gilt und nicht mehr betreten werden soll. Die Vermutung liegt nahe dass es abgerissen werden (muss).
Wie gehe ich nun am besten bzgl. des nach wie vor laufenden Vertrags vor? Ich habe noch keine neue dauerhafte Bleibe. Die Auskunft der Hotline war mehr oder weniger: Zahlen Sie doch einfach weiter, scheißegal ob sie eine Leistung erhalten (können) oder nicht. Damit bin ich logischerweise nicht zufrieden.
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vor einem Monat
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vor 3 Jahren
Solche Dinge werden doch aber in der Regel von der Versicherung dann abgedeckt, ich kenne zumindest keinen Vorgang bei der Telekom der eine Aussetzung des Vertrages vorsieht. Daher ist die Aussage an der Hotline zwar nicht zufriedenstellend für dich aber vermutlich die einige Variante.
Ich kann mir vorstellen das man nach dem Umzug in deine neue Bleibe nachprüfen kann ob man dir aus Kulanz da irgendwie entgegenkommen kann.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Nur wenn der Kunde den Brand bei der Störungsmeldung verschweigt.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
Hallo @Martin Louis
Erstmal mein Bedauern zu dem Unglücksfall.
Klar ist, das sie weiterzahlen müssen. Einzig eine Kulanzlösung könnte ihnen helfen.
Wie lange läuft denn der Vertrag noch?
Ist der Hausanschluss (nicht der in der Wohnung) auch betroffen? Also zerstört worden?
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
. . . . . Klar ist, das sie weiterzahlen müssen. . . . . .
Klar ist, das sie weiterzahlen müssen.
. . . . .
Schon mal was von einem "Wichtigem Grund" für eine Kündigung aus dem BGB gehört?
Das einzige Problem dabei dürfte sein, bei der Telekom jemanden zu finden, der sich der Sache annimmt.
Aber das Hilfe Team hier ist da sicher der richtige Vermittlungs-/Ansprech-Partner.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
Ich habe noch keine neue dauerhafte Bleibe
Der TE wohnt ja aktuell irgendwo. Umzug nach TKG melden, schauen was passiert.
Wie soll ein Umzug gemeldet werden, wenn keine dauerhafte Bleibe vorhanden ist?
Wie die Telekom bei Schadensfällen vorgehen kann, hat sich nach der Überschwemmunskatastrophe gezeigt.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ups, das habe ich übersehen.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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von