VORSTANDSBESCHWERDE 

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ihnen gestern bereits geschrieben und schreibe nun jeden Tag, bis sich etwas tut, denn die technische Inkompetenz der Telekom ist geschäftsschädigend für unsere Firma. Sollte sich innerhalb von 24 Stunden niemand bei uns zurück melden, prüfen wir rechtliche Schritte:

Hiermit reichen wir, die AprilMay GmbH, wiederholt eine Vorstandsbeschwerde wegen nicht erbrachter Leistung bzw. anhaltende nicht-Korrektur der vertraglichen Leistung, ein.

Seit nunmehr 3 Wochen ist der Download bei uns auf 25mbit gedrosselt oder bricht auch gerne für mehrer Minuten komplett ab und gleichzeitig ist der Upload meist nur bei 1mbit, maximal 2mbit. Nach Kontaktaufnahme mit ihrem technischen Support am 02.07. wurde uns zugesichert, dass das Problem innerhalb von 24 Stunden behoben werden soll. Bis heute ist dies nicht geschehen. Ein weiterer technischer Kundenberater hat mir wiederum gestern gesagt (09.07.), dass die Behebung noch mehrere Wochen dauern kann.

Dies ist absolut nicht akzeptabel. Wir kommunizieren ausschließlich über das Datennetz, verschicken häufig und kurzfristig große Datenpakete an unsere Kunden und Dienstleister, welche schnell und pünktlich geliefert werden müssen und können unsere Tore schlicht schließen, wenn wir nicht die eingekaufte Performance erhalten.

Die Entscheidung fiel damals auf die Deutsche Telekom, weil wir die Leistung von 50/10mbit Down/Up haben wollten, welche andere Telekommunikationsanbieter nicht angeboten haben.

Wir bitten Sie wiederholt das Problem umgehend zu beheben und ihre Seite der vertraglichen Leistung zu erfüllen und sich bitte zum Erhalt dieses Schreibens und dem Vorgang zu äußern.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Jacks / Geschäftsführung