Mein ISDN/DSL- Anschluss wurde vor ca. 2 Jahren auf VDSL50/IP-basierte Telefonie umgestellt. Seit ca. 18 Mon. kommt es zu Ausfällen der DSL-Sync. Am Anfang teilw. mehrtägig. Dieses habe ich in einer Vielzahl von Störungstickets bemängelt. Aber hier funktionierte das wie beim Hamster im Laufrad. Die Tickets wurden geschlossen ohne das eine nachhaltige Lösung gefunden wurde. Eine Beschwerde im Online-Formular hatte nur den Erfolg, das ich in einem freundlichen Telefongespräch eine Erklärung für das offensichtlich selbsttätig entscheidende System der Störungsbearbeitung bekam. Es wurde jetz aber eine Bearbeitung zugesagt. Dann hörte ich  nichts mehr davon. Nach ca. 5 Wochen habe ich die vermeintliche Option einer Vorstandsbeschwerde genutzt und mir die Mühe gegeben den Sachverhalt verständlich zu Papier zu bringen. Das Ergebnis ist Ernüchternd. Offensichtlich wurde der Brief nicht zu Ende gelesen und mit einem "Dreizeiler" beantwort, in dem die Aussage stand, das ich wieder zurück ins "Hamsterrad" soll.

Schade eigentlich.