...gern senden wir Ihnen vorab die Informationen zu Ihrem gewünschten Produkt.
Wohl eher dem Produkt, dass man mir ungewünscht auf's Auge drücken will, da ich keine Vertragsänderung beauftragt habe.
Muss ich irgendwas tun oder kann ich das einfach ignorieren? Mein Anruf beim Telekom Service brachte nur die Information, dass man mir gar keine Mail geschickt hätte. Die kam aber von der offiziellen noreply Adresse der Telekom, kein SPAM.
Der größte Witz bei der Sache ist, dass ich mehr für Hybrid zahlen soll, aber es keine Erhöhung der Bandbreite gibt.
vor 4 Stunden
....
Irrtum
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vor 4 Stunden
@martin.gruhn wenn du darauf eine Antwort haben willst, musst du schon mehr Info´s liefern.
Was hast du aktuell, was soll es werden ?
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von
vor 4 Stunden
Ich habe MagentaZuhause L und es soll MagentaZuhause XL werden - nur ohne die 250Mbit Download, sondern weiter 100Mbit für 10€ mehr im Monat.
Also natürlich soll es gar nichts werden, weil wir sind bestens zufrieden mit L und 100Mbit. Habe daher eben keinen Vertragswechsel beantragt.
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von
vor 3 Stunden
@martin.gruhn hattest du denn in irgendeiner Weise vorher Kontakt zur Telekom ?
Oder wirst du in der Mail mit Namen angesprochen ?
von
vor 3 Stunden
Hallo @martin.gruhn,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen kann ich dir verbindlich mitteilen, dass keine Änderung zu deinem Anschluss vorgesehen ist. Der Tarif bleibt unverändert mit den gleichen Konditionen und Laufzeit bestehen. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Dir noch einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Einfach innerhalb 14 Tage widersprechen..steht drin wie
Stimmen name und Adresse im Anschreiben?
@martin.gruhn
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @martin.gruhn,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen kann ich dir verbindlich mitteilen, dass keine Änderung zu deinem Anschluss vorgesehen ist. Der Tarif bleibt unverändert mit den gleichen Konditionen und Laufzeit bestehen. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Dir noch einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber
Hinweis:
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vor 3 Stunden
Danke Dilber,
ein bisschen mehr Klarheit habe ich jetzt. Der Telekom "Berater" hat anscheinend noch meine Frau erreicht, die ihm meine Privat-Email gegeben hat - darum ist die wohl nicht im Postausgang zu unserem Konto gelandet.
Mit etwas suchen habe ich auch die 250Mbit im Kleingedruckten (ist fast alles kleingedruckt) gefunden. Für die insgesamt 10€ mehr findet sich dann auch der 5G Empfänger mit nur 1€ Miete monatlich, das Angebot ist daher gar nicht übel, aber trotzdem für uns nicht sinnvoll - mehr als zwei parallele 4K Streams (Movie + Game) brauchen wir nicht.
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vor 3 Stunden
@martin.gruhn
@Dilber S.
habt ihr dieses Anliegen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/keine-erstattung-zuviel-gezahlter-mietkosten/69dcc7d48cd62224a65007a5
von @martin.gruhn auch direkt geklärt?
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2
von
vor 2 Stunden
Nö...nenn mich gerne arrogant, aber ich will mich für die paar Euro auch gar nicht kümmern müssen. Die Daten liegen vor, ich will nicht schon wieder alte Mails nach Sendungsnummern durchsuchen etc.
Im Mai 25 ist der Speedport von der Rechnung verschwunden, erst im Jan. 26 der Media Receiver, obwohl ich beide zusammen zurückgeschickt habe.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @martin.gruhn,
vielen Dank für die Rückmeldung an dieser Stelle. :)
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
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